Постанова №55: перелік товарів не підлягають поверненню або обміну

1. Якими підзаконними актами регулюється це питання
2. Як дізнатися, які товари не підлягають поверненню
3. Перелік продовольчих товарів, що не підлягають поверненню
4. Список «непродовольчих» товарів, що не підлягають поверненню та обміну
5. Гігієна і особисте користування
6. знижені в ціні товари
7. Технічно складні товари, які не підлягають поверненню
8. Зверніть увагу!
9. Зміни в переліку і прикінцеві положення
10. Коли перелік не діє
11. Виняткові випадки неповернення
12. джерела:
13. Статті по темі:

З ситуацією, коли придбаний товар необхідно повернути, стикався кожен споживач. У Постанові №55 є перелік товарів не підлягають поверненню або обміну. Товар, який не підлягає поверненню, може бути складною технікою або зброєю, читайте всі нюанси в статті.

Багато хто з нас стикався з ситуацією, коли доводилося повертати недавно куплений товар з поверненням сплачених грошей або міняти, при наявності аналога у продавця. Однак ні для кого не секрет, що в тих же аптеках висять таблички, що попереджають про неможливість повернення або обміну придбаних медичних товарів або ліків.

Зіткнутися з відмовою з боку продавця можна і в інших магазинах. Подібні обмеження встановлюються на державному рівні і поширюються на товари, що не належать до типу продовольчих. У Постанові Правітельства№55 опублікований перелік товарів, що не підлягають поверненню.

Якими підзаконними актами регулюється це питання

Список товарів, що не підлягають поверненню та обміну закріплений в ФЗ «Про захист прав споживачів». Завдяки йому споживач, спираючись на ст.502 ГК РФ і ст.25 закону ТЗПС, має право на обмін товару, якість якого його не влаштовує. Сенс цих двох законних актів зводиться до наступного: громадяни отримують можливість повернути або обміняти товар (якщо у продавця є аналогічний) в термін 14 діб від дати покупки (але сам день покупки в цей часовий проміжок не враховується).

Товари, які не підлягають поверненню перераховані в №55 ПРФ, від 19.01.1998г. Цей перелік повний, реалізатори не мають права самостійно змінювати його, вносити додаткові позиції або викреслювати з нього ряд виробів. Товари продовольчої групи замінити або повернути досить непросто, продавець самостійно приймає рішення про передачу.

Як дізнатися, які товари не підлягають поверненню

Іноді все ж магазин має право відмовити в поверненні коштів. Відбутися це може через те, що товар знаходиться в списку, встановленому Постановою Уряду РФ № 55 від 19 січня 1998 У ньому зазначено повний перелік непродовольчих товарів, які не можна повернути в магазин після необдуманої покупки. Варто додати, що в деяких випадках магазин зобов'язаний прийняти навіть товар з переліку, але це швидше виняток, ніж правило. Досить звернутися до цього документа, щоб зрозуміти, чи законний відмова в поверненні чи ні. Адміністрація магазинів не має права додатково встановлювати обмеження на повернення, подібні рішення приймає тільки Уряд РФ.

Перелік продовольчих товарів, що не підлягають поверненню

Список не такий великий, але знати його не буде зайвим. Представлені тут товари можна повернути в магазин, список затверджений відповідним урядовим документом:

• Продукти рослинного походження. сюди увійшли крупи, макарони, овочі - як свіжі, так і заморожені, гриби, цукор.
• Не підлягають поверненню продукти тваринного походження - молочна продукція, рибна, яєчна.
• Змішаного походження - масло, жири, маргарин, майонез, кава, чай, приправи, прянощі, напої - безалкогольні та алкогольні.

Але і тут не обійшлося без винятків. Цей товар можна повернути, але при наявності грубих порушень з боку торгової точки або виробника, наприклад:

• зовнішній вигляд товару ненормального якості, а побачити це до відкриття упаковки було неможливо - заветренной ковбаса, засохлий сир.
• товар не відповідає нормативам належної якості, що пред'являються до продуктів - сміття в чаї, протухлої продукт.
• вичерпаний термін придатності.

При наявності всіх цих порушень без роздумів звертайтеся в торгову точку, вам зобов'язані зробити повернення і повернути гроші за неякісний продукт.

Список «непродовольчих» товарів, що не підлягають поверненню та обміну

Що відносяться до категорії «непродовольчі», повернути можна, але тільки ті, які не входять до списку не підлягають поверненню. Постановою N55 від 19.01.98 встановлено наступний перелік виробів, повернути які можна навіть протягом 14 діб (знову ж таки - за умови, що вони якісні):

• косметичні засоби і парфумерія;
• предмети особистої гігієни (гребінця, зубні щітки і т. д.);
• відрізні текстильні вироби;
• меблі;
• ювелірна продукція;
• друковані видання;
• тварини і рослини;
• оздоблювальні матеріали, що продаються по метражу;
• шкарпетково-панчішні вироби;
• трикотаж (включаючи рушники та постіль);
• ємності для зберігання харчових виробів;
• побутова хімія;
• дроти, кабелі та інша аналогічна продукція, що вимірюється в погонних метрах;
• автомобілі, судна, причіпна техніка;
• цивільні зброя і амуніція;
• технічно складні прилади з певним гарантійним терміном.

Гігієна і особисте користування

Отже, перша категорія - це предмети особистої гігієни та особистого користування. Наприклад, сюди, як уже було сказано, можна віднести зубну пасту і щітку. Різноманітні бігуді, гребінці, шпильки, брошки для волосся, перуки та інші схожі товари - все це не підлягає поверненню та обміну. Виняток - виявлення браку продукції. Але довести його буде досить проблематично. Тому, як показує практика, повернути подібного роду продукцію неможливо. І обміняти теж. Особливо якщо вона була використана покупцем. Які товари не підлягають обміну та поверненню? Ось ще кілька вельми поширених речей, які зустрічаються в магазинах і не обмінюються:

• піна і лосьйон для гоління;
• шампуні;
• мило;
• піна для ванн;
• сіль для ванн;
• підгузники;
• креми;
• гелі для душу.

Фактично все це - лазневі приналежності, призначені для догляду за шкірою людини.

знижені в ціні товари

Уцінені товари вважається той, на який продавцем була встановлена ціна нижче початкової. При цьому покупець не зобов'язаний знати причин уцінки. Знижки мають той же принцип дії з боку продавця і є аналогом уцінок.

За продавцем зберігається право встановлювати ціну на товар і міняти її на свій розсуд. Вона може знизитися з комерційних причин, рушійним магазином, або при виявленні будь-якого дефекту.

У разі, коли ціна товару знижується через наявність у нього вад, продавцеві обов'язково слід повідомити покупцеві про наявні дефекти.

Тоді юридично угода буде чистою, покупець не зможе зажадати обміну або повернення, спираючись на вади, про які його заздалегідь сповістили. Однак якщо будуть виявлені дефекти крім обумовлених заздалегідь, споживач може скористатися своїми правами.

При цьому продавець зобов'язаний замінити товар або повернути кошти покупцеві.

Те, що товар продавався по знижці або уцінку, не є аргументом для відмови. Але продавець має підстави вимагати компенсацію за експертизу, якщо з'ясується, що дефект з'явився з вини покупця, а не магазину або компанії виробника.

Перед тим, як намагатися повернути покупку:

• Ознайомтеся зі своїми цивільними правами, так само як і правами споживача. Багато магазинів розраховують на слабку обізнаність своїх клієнтів;
• Перевірте, чи не знаходиться ваш товар в списку «неповоротних». Якщо так, то повернути або замінити його ви зможете лише за умови поганої якості. Це обумовлено Законом.

Якщо продавець відмовляється від експертизи бракованого товару або результати процедури вам здаються сумнівними, можете замовити свою експертизу із залученням третіх осіб. У разі вашої правоти продавець буде зобов'язаний відшкодувати вам вартість проведення експертизи. Однак якщо виявилася ваша помилка при вирішенні питання з боку магазину, ви повинні будете сплатити експертизу.

Якщо продавець ущемляє ваші споживчі права, сміливо звертайтеся до комітету захисту прав споживачів або до суду.

Технічно складні товари, які не підлягають поверненню

Перелік складнотехнічних товарів, що не підлягають поверненню, дійсно носить тільки приблизний характер. Складність продукції визначається набором її функцій і характеристик, цільовим призначенням і іншими факторами. Постанова № 55 включає в перелік товарів, що не підлягають поверненню, наступну технічно складну продукцію побутового призначення:

• електропобутові прилади і машини - холодильники, телевізори, пральні машини і т.д .;
• апаратура, призначена для фото- та кінозйомки;
• телефонні апарати і факси;
• обладнання газового господарства, що застосовується в побуті;
• радіоелектронні прилади;
• інші види виробів, що володіють складним пристроєм і багатофункціональністю.

Зверніть увагу!

При реалізації товарів продавець зобов'язаний розміщувати у відкритому доступі відомості про зазначеному переліку. Тому при покупці можна уточнити, чи підпадає виріб під перелік товарів, які не підлягають поверненню.

У зазначеному переліку міститься і ще одна вимога до складної технічної продукції - на неї повинні поширюватися гарантійні терміни. Наявність у вироби гарантійного терміну дозволяє звернутися за проведенням ремонту за рахунок продавця або виробника. Отже, якщо при продажу через магазин на товар не був встановлений гарантійний термін, обмеження по поверненню відсутні.

Зміни в переліку і прикінцеві положення

Список товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню в 2019 році не зазнав змін, взагалі поправки до даного документу були досить нечисленними. Великі зміни були внесені в кінці 1998 року, в 2015 році в список була додані ювелірні вироби, в 2016 було підлаштовано список технічно складних товарів і товарів, призначених для зберігання і використання харчових продуктів (пункт 6).

Законодавець при визначенні, які товари можна повернути протягом 14 днів, і при формуванні відповідного списку використовував термін «непродовольчий», таким чином, на продовольчі продукти ці обмеження не поширюються.

На практиці виникають труднощі при віднесенням товарів до того чи іншого виду, особливо це стосується технічно складних товарів. Якщо домовитися з продавцем не вдається, не варто побоюватися судових розглядів. Численна судова практика в більшості регіонів РФ, включаючи СПб, Москву, Московську область, - на боці споживача. Особливо, якщо споживача в суді представляє досвідчений юрист.

Коли перелік не діє

Розглянутий перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну - це свого роду виключення. Але вони не діють, якщо продавець не виконав вимогу закону надати покупцеві інформацію про товар (роботу, послугу). Ось про що мова:

• підтвердження відповідності;
• властивості і протипоказання;
• реальна ціна;
• період дії гарантійного терміну (якщо він є);
• вказівки щодо правильного використання товару;
• період дії споживчих якостей і правила безпеки після;
• адреса і найменування виробника, імпортера;
• правила продажу товару;
• відобразити, якщо товар б / у.

Врахуйте, що в даному контексті закон захищає тільки покупця. Кошти або компенсації у зв'язку з обміном / поверненням товару продавцю не покладені. Якщо щось не влаштовує, йдіть до суду.

Виняткові випадки неповернення

Товари, що не зазначені в списку заборонених до повернення продавцю, не можуть передаватися назад в магазин з вимогою про виплату грошей покупцеві з причин:

• заміни забарвлення;
• якщо продукція або техніка перестала подобатися, по непотрібності;
• при заміні фасону;
• при придбанні невідповідного розміру;
• якщо габарити виявилися невідповідні.

Також продавець має право відмовити покупцеві, якщо характеристики товару, що повертається сильно погіршені, він використовувався не за призначенням, допущено порушення його цілісності або псування, потрібний ремонт, порушені заводські пломби і зняті бирки, ярлики.

Не підлягають поверненню всі продовольчі товари, тобто вживаються в їжу.

джерела:

1. http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html
2. https://www.syl.ru/article/274607/new_kakie-tovaryi-ne-podlejat-obmenu-i-vozvratu-zakon-o-vozvrate-tovara
3. http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu/
4. http://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/
5. http://zaschita-prav.com/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu/
6. http://takovzakon.ru/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-nelzja-vernut-v-techenie-14-dnej-spisok/
7. https://buhguru.com/spravka-info/tovar-ne-podleg-vozvratu-i-obmenu-perechen-2018.html
8. https://potrebprav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu
9. https://bukvaprava.ru/2018/05/17/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

Статті по темі:

• Претензія на неякісне надання послуг
• Перелік технічно складних товарів, що не підлягають поверненню в 2019 році
• Претензія на повернення грошових коштів: зразки претензій на неякісний товар, за послугу, за авіаквиток і інше
• Повернення технічно складного товару належної та неналежної якості
• Повернення ювелірних виробів: які прикраси можна повернути, якщо виріб належної якості
• Повернення товару неналежної якості: який товар вважати неякісним, порядок обміну, як повернути гроші
• Повернення грошей на карту при поверненні товару: підстави, строки повернення, якщо втрачений чек
• Який термін розгляду і відповіді на претензію встановлений за законом: відмова від розгляду претензії, правила оформлення претензії
• Чи можна повернути товар без чека в магазин
• Повернення товару належної якості: правила повернення товару в магазин, термін повернення, права споживачів