1. Політика конфіденційності:
Надання інформації Клієнтом
При реєстрації на Wienkiew, Клієнт надає наступну інформацію:
· Прізвище ім'я по батькові
· Адреса електронної пошти
· Пароль для доступу до Сайту.
Надаючи свої персональні дані при реєстрації на сайті, Клієнт погоджується на їх обробку, в тому числі і з метою просування товарів і послуг.
Якщо Клієнт не бажає, щоб його персональні дані використовувалися для просування Wienkiew, він може повідомити про це в службу підтримки сайту.
У такому випадку вся отримана від Клієнта інформація буде використана тільки для обробки зроблених ним заявок, і доставки підтверджених Замовлень в магазині Wienkiew.
При оплаті заявки кредитною карткою Клієнтом на сайті, компанія Wienkiew не зберігає інформацію про дану кредитну картку.
Використання інформації, наданої Клієнтом на Сайті.
Продавець використовує інформацію:
· Для реєстрації Клієнта на Сайті;
· Для виконання своїх зобов'язань перед Клієнтом;
· Для оцінки та аналізу роботи Сайту;
Продавець має право направляти Клієнту повідомлення рекламно-інформаційного характеру.
Розголошення інформації, отриманої Wienkiew
Wienkiew зобов'язується не розголошувати отриману від Клієнта інформацію. Не вважається порушенням надання Wienkiew інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Wienkiew, для виконання зобов'язань перед Клієнтом.
Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих і застосовними вимогами закону.
Wienkiew вправі використовувати технологію "cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
Wienkiew отримує інформацію про ip-адресу відвідувача. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
Wienkiew не несе відповідальності за відомості, надані Клієнтом на Сайті в загальнодоступній формі.
Wienkiew не надсилали спам і Клієнт завжди має право відмовитися від розсилки повідомлень з з нашого сайту.
2. Умови договору:
загальні положення
Виконавець (Wienkiew) надає посередницькі послуги з купівлі товарів в інтернет-магазинах і на аукціонах Великобританії.
Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди. У зв'язку з чим, Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Угоді, розміщеному за адресою "Угоди"
Клієнт погоджується з умовами цієї угоди, вносячи кошти на особистий рахунок на сайті Wienkiew
За свої послуги Виконавець утримує з клієнта комісію, зазначену в розділі "Послуги".
Порядок надання послуг
При додаванні товарів в особистий кабінет клієнт зобов'язаний вказати повну вартість товару, вартість доставки товару до складу Виконавця на території Австрії, а також податків, що діють в даній країні. У разі якщо клієнт не має необхідні дані або вказав їх неправильно, Виконавець має право зняти з Пользовательского рахунку клієнта суму, необхідну для покриття витрат, понесених при покупці зазначеного клієнтом товару в розмірі не більше 20% від вартості товару при цьому повідомивши Клієнта. При вказівці розмірів (для одягу, взуття тощо) необхідно вказувати Європейські розміри.
Клієнт несе відповідальність за відповідність товару, що купується умов доставки поштовою службою і митного кодексу країни, в якій знаходиться, для пересилки товару Клієнтові Поштовою службою.
У разі участі в аукціоні, через особистий кабінет Клієнт повинен вносити необхідну суму на особистий рахунок завчасно. У разі нестачі коштів на особистому рахунку Клієнта, подальше підвищення ставок неможливо.
Купівля на аукціоні Ebay.at можлива тільки у продавців з рейтингом 5 і вище.
Виконавець зобов'язується оплатити зазначені Клієнтом товари продавцеві товару, від свого імені, але за рахунок Клієнта, за умови, що даний продавець здійснює доставку товарів по території Австрії.
У разі відсутності замовлених товарів на складі Продавця, Виконавець має право анулювати зазначений товар із замовлення Клієнта та повідомити про це Клієнта шляхом відправки електронного повідомлення за адресою, вказаною при реєстрації.
Виконавець зобов'язується прийняти на свій склад товар, який доставила поштова служба від продавця. Термін безкоштовного зберігання товару Клієнта на складі становить 1 місяць. За зберігання товарів та / або посилок Клієнта понад безкоштовного терміну зберігання Виконавцем стягується комісія за зберігання. Початком терміну безкоштовного зберігання є фізична прибуття товару на склад Виконавця. У разі несплати або незатребуваності цього товару Клієнтом протягом 4 місяців з дня отримання на склад, Виконавець має право утилізувати товар.
У разі якщо продавець не відправив товар, Виконавець намагається зробити все від нього залежне для повернення сплачених грошових коштів, але не гарантує їх повернення і в цьому випадку не компенсує втрати Клієнта. Продавця вибирає Клієнт і за його дії Виконавець відповідальності не несе.
При відмові за бажанням Клієнта від товару, який сплачений, з Клієнта стягується вартість зворотної доставки товару Продавцю, комісійну винагороду при цьому не повертається. При відмові від товару після відкриття процедури суперечки з продавцем комісійну винагороду повертається в розмірі 50% в разі, якщо попередньо для товара замовлялася послуга перевірки на складі і не повертається, якщо послуга перевірки товару на складі попередньо замовлена була. Відмова від покупки з аукціону Ebay.at неможливий, якщо у продавця в описі лота не вказані положення щодо приймання товарів, якщо положення щодо приймання товарів вказані, то повернення можливе згідно з цими правилами.
Виконавець зобов'язується упакувати отримані на склад товари Клієнта згідно з даними, які клієнт вказав у розділі "Посилки" особистого кабінету. У разі, якщо посилка Клієнта за вагою або габаритами не може бути відправлена у той спосіб доставки, який вказав Клієнт, Виконавець має право змінити спосіб доставки посилки.
Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи та умови надання послуг в односторонньому порядку, повідомляючи клієнтів шляхом розміщення змін на сайті.
Виконавець залишає за собою право відмовити Клієнту в придбанні будь-якого товару без пояснення причин.
Виконавець залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг у разі використання Клієнтом нецензурної лексики та образ на адресу Виконавця.
При відмові від замовлення або його несплати і виникнення боргу на балансі клієнта, Виконавець зв'язується з Клієнтом шляхом контактів в особистому кабінеті. Виконавець має право стягнути несплачену суму з Клієнта шляхом переговорів і домовленостей або звернення в компанію по стягненню боргів.
Поповнення Пользовательского рахунку клієнта
Поповнення Пользовательского рахунку можливо способами, зазначеними в розділі "Оплата".
Що стосується неправильного вказівки ціни замовленого Клієнтом товару, Виконавець при першій нагоді інформує про це Клієнта для підтвердження або анулювання замовленого товару. При неможливості зв'язатися з Клієнтом дане замовлення на покупку товару вважається анульованим.
Виконавець не кредитує клієнтів, не надсилає Посилки в борг.
Формування Посилки і Доставка товарів
Доставка товарів здійснюється способами і за тарифами, зазначеними в розділі "Доставка" і "Послуги" сайту.
Вартість доставки товарів до Клієнта вказується після того, як посилка упакована і виважена. Після упаковки посилки Виконавець не розкриває упаковані посилки і не змінює товари. У разі нестачі коштів на рахунку клієнта, передача посилки в службу доставки буде затримана до погашення Клієнтом боргу на особистому рахунку.
Клієнт може застрахувати посилку, вказавши страхову суму при оформленні посилки. Страхова премія знімається з призначеного для користувача рахунки клієнта. Що стосується пропажі посилки, Виконавець подає заяву в поштову службу на відшкодування страхової суми. У разі відшкодування, Виконавець зараховує страхову суму на рахунок Клієнта.
Виконавець зобов'язується передати упаковану посилку з товарами клієнта поштової служби, яку Клієнт вказав в розділі "Посилки" особистого кабінету.
Послуги вважаються повністю зробленими Виконавцем з моменту передачі товарів Клієнта поштовій службі.
Виконавець не відповідає за дії пошти, кур'єрських служб і транспортних компаній і не може впливати на швидкість доставки. Зазначені на сайті терміни доставки є приблизними.
Для користування послугою "Віртуальний адресу" необхідно підтвердити Вашу особу і правомірність яку здійснюють покупки. Доставка посилок при використанні Клієнтом послуги "Віртуальний адресу" можлива тільки адресатам, ім'я яких збігається з ім'ям власника банківської карти, з якою здійснювалась оплата доставляються в даній посилці товарів.
Віртуальний адреса забороняється використовувати для відкриття компаній або будь-яких інших юридичних послуг.
Обов'язки Виконавця
Виконавець зобов'язується надати Клієнту Послуги, а також виконувати вимоги Клієнта, пов'язані з виконанням цих послуг, якщо дані вимоги не суперечать даній угоді, інформації, зазначеної на сайті Wienkiew, а також чинному законодавству Австрії.
Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність наданих Клієнтом даних і не розголошувати їх третім особам, якщо це не потрібно для виконання умов даної угоди.
Надавати Клієнту інформацію про виконання доручень, зазначених в даній угоді.
Обов'язки Клієнта
Клієнт зобов'язується своєчасно і в повному обсязі надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг Виконавцем. У разі нестачі такої інформації або сумнівів в її достовірності Виконавець має право призупинити надання Послуг.
Клієнт зобов'язується своєчасно і в повному обсязі оплачувати рахунки компанії Wienkiew.
У разі нестачі коштів Виконавець має право призупинити або припинити обслуговування Клієнта.
Клієнт зобов'язується зберігати всі документи, що підтверджують оплату послуг Виконавця, до зарахування грошових коштів на особистий рахунок Клієнта.
Клієнт зобов'язується самостійно відслідковувати надходження товару на склад Виконавця і його подальшу пересилку одержувачу.
Умови повернення та обміну
У разі повернення / обміну вартість доставки товару від Клієнта Виконавцю і від Виконавця Продавцю, а так само в зворотних напрямках, оплачується Клієнтом.
Виконавець приймає рішення про можливість повернення / обміну товару, повністю керуючись рішенням Продавця про можливість повернення / обміну. При виявленні Виконавцем шлюбу, невідповідності заявленому найменуванню або недостачі товару без попереднього замовлення Клієнтом послуги перевірки даного товару повернення / обмін товару можливий тільки за умови додаткової оплати послуг.
У разі якщо Продавець приймає рішення про відмову Клієнту в поверненні / обміні, Виконавець не компенсує Клієнту вартість Товару, а рішення про можливість повторного повернення Товару Клієнту приймається Виконавцем на індивідуальній основі.
Всі операції по поверненню / обміну здійснюються в повній відповідності з умовами Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою і розміром компенсації.
Клієнт повинен враховувати терміни доставки Товару від Клієнта Виконавцю, терміни обробки повернення / обміну на складі Виконавця (до 5 робочих днів) і терміни доставки Товару від Виконавця Продавцю, при розрахунку можливості повернення / обміну Товарів Продавцю.
Повернення коштів Клієнту здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.
Комісія за послуги Виконавця; не повертається незалежно від рішення Продавця про можливість / неможливість повернення Товару.
При повторній відправці виміняного товару, Клієнт оплачує повну вартість обробки замовлення Виконавцем відповідно до тарифів.
обмеження відповідальності
Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Клієнта або прямий або непрямий збиток, який може бути нанесений Клієнтові внаслідок використання послуг Виконавця, заподіяну Клієнту в результаті використання або неможливості користування Послугами там понесений в результаті помилок, пропусків, перерв в роботі, видалення файлів, зміни функцій , дефектів, затримок в роботі при передачі даних і т.п.
Виконавець не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, які використовуються для надання Послуг Клієнту, але не належать Виконавцю, як то: банки, поштові служби, провайдери, Email-сервіси, платіжні системи і т.д.
Виконавець не несе відповідальності за терміни доставки товару від Продавця до Виконавця.
Виконавець не несе відповідальності за терміни отримання відповідей від продавців і залишає за собою право зв'язуватися з продавцем через 14 днів після покупки товару.
Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію отриманих на свій склад товарів, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом за допомогою Послуг Виконавця.
Виконавець не перевіряє товар, отриманий від продавця на відповідність заявленим продавцем характеристикам і в разі помилки продавця не несе відповідальності за невідповідність товару. Перевірка товару можлива за окрему плату, відповідно до тарифів, зазначених на сайті wienkiew.com
Виконавець не несе відповідальність за несумлінність обраних клієнтом продавців у випадках: товар висланий з затримкою; товар висланий, але не відповідає опису; товар не робочий (хоча заявлений як робочий); товар взагалі не висланий (випадки шахрайства).
Клієнт згоден не робити Виконавця відповідачем або співвідповідачем по будь-яких зобов'язаннях і витратам, пов'язаним зі збитком, нанесеним Клієнту в результаті дії третіх осіб, включаючи Продавців, Поштовими і кур'єрськими службами, платіжними системами.
Виконавець не несе відповідальності за стягування митних зборів при доставці посилки, не компенсує їх, а також не представляє інтереси Клієнта в органах митниці.
Виконавець не є співробітником транспортної компанії або поштової служби і не несе відповідальність ні за один із способів пересилання товару.
Виконавець відшкодовує збитки Клієнта за його заявою, і тільки в разі, якщо заявлені збитки понесені у помилок, допущених службовцями Виконавця. При цьому сума відшкодування не може перевищувати комісії виконавця.
Форс мажор
Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цією Угодою, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Угоди в результаті подій надзвичайного характеру, які учасник не міг передбачити і запобігти розумними заходами (форс-мажор). До таких подій надзвичайного характеру відносяться: повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, епідемія і інші явища природи, а також війна або військові дії і т.п.
Вирішення суперечок
У разі виникнення розбіжностей і суперечок, пов'язаних з виконанням умови цієї Угоди сторони вирішують їх шляхом переговорів.
При реєстрації та поповнення рахунку Клієнт бере на себе всі зобов'язання і погоджується з цією угодою і правилами використання сервісу.