Як повернути гроші в Ощадбанку якщо переклав не туди або шахраям

1. Що робити, якщо скоїв помилковий переклад
2. Помилка при наборі номера карти
3. Помилка банку
4. Помилковий переказ на чужий телефон
5. Переказ грошових коштів шахраєві
6. Що робити, якщо банк не перевів назад кошти

Сьогодні майже кожна людина знає, як перевести гроші з картки на картку, з карти на телефон і здійснити інші різні переклади. Інтернет-технології та онлайн-системи управління рахунками широко ввійшли в наше життя. Завдяки сучасним засобам захисту, методам безпеки і конфіденційності індивідуальних номерів рахунків, помилитися при перекладі практично неможливо. Але такі ситуації виникають. І тоді люди шукають відповідь на питання, як повернути гроші в Ощадбанку, якщо переклав не туди.

Що робити, якщо скоїв помилковий переклад

Досить часто в Ощадбанку зустрічається проблема, коли власник картки зробив помилку при перекладі і тепер хоче повернути кошти, так як переклав їх не туди, куди потрібно. Якщо склалася така ситуація, в першу чергу потрібно написати заяву на повернення грошей. Є ймовірність, що комп'ютер ще не встиг відправити суму одержувачеві. В такому випадку переклад буде скасований, і гроші повернуться на вихідну карту. У відправника є всього 24 години, протягом яких можна прийняти якісь заходи.

Дана ситуація скоріше виключення, ніж правило. Тому на практиці в Ощадбанку буде прийнято заяву клієнта і відправлено лист власнику тієї карти, куди був здійснений помилковий переклад. Є ймовірність, що гроші будуть повернуті добровільно. В іншому випадку доведеться написати заяву в поліцію. Тільки при наявності постанови суду банк зможе списати кошти з картки одержувача в установленому судом обсязі.

Важливо! Банк не має права розголошувати особисті дані клієнта, навіть якщо аферист збагатився за рахунок іншої людини. А також списувати будь-які кошти з рахунку власника.

Помилка при наборі номера карти

Від помилок не застрахований ніхто, але система безпеки банку влаштована так, що номер карти - це не випадковий набір цифр. Існує технологія, яка забезпечує дотримання послідовності цифр в номері карти: останні цифри карти залежать від послідовності перших. Це означає, що ймовірність помилок при наборі номера карти мінімізована, так як врахований людський фактор, і система сповістить про те, що номер набрано невірно. Це правило діє в разі помилки на 1 або 2 цифри. Якщо користувач помилився на кількість цифр, яке більше двох цифр, то ризик вписати чужий номер все ж є. Тоді стає актуальним питання, як можна повернути гроші, якщо перевів їх не туди.

Виходом у цій ситуації буде своєчасне звернення до банку. Або допоможе розгляд в суді, що дає повну гарантію повернення грошей. За запитом банку в суд буде викликаний власник карти, на яку прийшли кошти. Він і оплачує всі судові витрати. Якщо на ваш рахунок надійшли несподівані гроші, не поспішайте їх витрачати. Незабаром може знадобитися повернути помилково надіслані кошти.

Увага! Банк виступає в операціях не в якості учасника, а в якості посередника і йому невигідно втрачати свої кошти, приховуючи шахраїв.

Заяву до суду пишеться з проханням встановити особу одержувача і повернути грошову суму. До нього додається інформація про переказ грошей і реквізити того одержувача, якому спочатку призначалися кошти. Шанси на позитивний результат помітно збільшаться, якщо заяву подасть істинний одержувач, до якого не дійшов переклад.

думка експерта

Анастасія Яковлєва

Банківський кредитний експерт

Подати заявку

Прямо зараз ви можете безкоштовно подати заявку на позику, кредит або карту відразу в кілька банків. Попередньо дізнатися умови і розрахувати переплату на калькуляторі. Хочете спробувати?

Помилка банку

Працівники банку теж живі люди, які втомлюються, роблять помилки, бувають неуважні. До того ж персональні комп'ютери часто дають збої. У разі якщо вина в помилку перекладу лежить на самому банку, то повернути майно на свою картку буде набагато легше.

Переймаючись питанням, як повернути переказ грошей з картки на картку в Ощадбанку, необхідно знати наступний алгоритм:

1. Написати заяву в банк. Його можна віднести особисто або відправити поштою. У заяві потрібно вказати номер операції, свої контактні дані і повідомити, що була випадково зроблена помилка, і переклад пішов іншій особі.
2. Банк зобов'язаний провести розслідування незалежно від того, чи був це системний збій або ж виною всьому людський фактор. Про результати розслідування банк повинен повідомити будь-яким зручним клієнту способом.

Увага! Чим раніше буде написана заява, тим більше шансів вийти із ситуації з позитивним результатом.

Помилковий переказ на чужий телефон

Буває і так, що користувач переводить гроші на номер телефону шахрайки або ж помиляється в цифрах номера телефону одержувача і гроші йдуть іншій людині. Якщо номер, на який було здійснено цю операцію, відомий, то можна просто зателефонувати на нього і попросити повернути назад перераховану суму. Можна нагадати одержувачу інформацію, що міститься в статті 1102 Цивільного кодексу, таким чином, уберегти від неправильних вчинків.

Також можна зробити дзвінок оператору стільникового зв'язку і попросити його про допомогу з поверненням коштів. Шанс, що вам допоможуть, є завжди.

Переказ грошових коштів шахраєві

При зіткненні з шахраями, багато постраждалих не знають, що робити, як повернути кошти і куди звертатися, адже вони добровільно перевели гроші на вказаний номер і з цим не посперечаєшся.

На випадок якщо гроші були переведені шахраю, є своя послідовність дій:

1. Звернутися до відділення Ощадбанку або зателефонувати на гарячу лінію в перші 24 години після здійснення операції, поставивши до відома про те, що трапилося співробітників банку.
2. Виключити всілякі пропозиції колекторів про допомогу повернення грошових коштів.
3. Для складання грамотної претензії звернутися до юриста, так як необгрунтована скарга може спричинити за собою багато неприємностей.
4. Зареєструвати заяву в приймальні банку з усіма реквізитами та контактними даними. Копія документа залишається у клієнта.

У разі, якщо шансів на позитивний результат трохи, то краще звернутися з клопотанням про порушення справи за фактом шахрайства. Відповідно до статті 144 КПК України, на рішення про кримінальному провадженні відводиться 3 доби. Після проведення перевірки про склад злочину виноситься постанова або відмову в порушенні кримінальної справи. Для попереднього розслідування по ст.162 КПК РФ необхідно максимум 2 місяці.

Кримінальні справи, пов'язані з інтернет-шахрайством, не доходять до судового розгляду. На сьогоднішній день дуже популярні сайти-одноденки, якими активно користуються шахраї з метою обману. Тому слідчі безсилі в пошуках одержувача платежу, так як ті реєструють свої домени на інших осіб, що не мають відношення до справи.

Часто в поліції відмовляють у порушенні таких справ, але якщо ви налаштовані рішуче, то краще скористатися допомогою грамотного юриста.

Буває корисним набрати в пошуковику браузера номер рахунку шахрая. Якщо даний номер зустрічається багато раз на просторах Мережі, то велика ймовірність того, що ця людина займається шахрайством.

Опитування: чи задоволені Ви якістю послуг, що надаються Ощадбанком в цілому?

Та ні

При різних покупках і замовленнях через інтернет співпрацюйте тільки з перевіреними компаніями та людьми, які отримали багато позитивних відгуків. Якщо ви заходите на який-небудь сайт, перевірте його на репутацію і на правильну адресу, а лише потім здійснюйте переказ суми. В інтернеті існує безліч сайтів-двійників, відмінність яких зазвичай, тільки в одній букві адреси.

Важливо! На офіційному сайті ФНС можна перевірити реквізити компанії. Якщо їх там немає, то це повинно вас насторожити.

Що робити, якщо банк не перевів назад кошти

Існують причини, за якими Сбербанк самостійно не може перевести гроші за вашою заявою. Згідно із законом кредитно-фінансовим організаціям заборонено вчиняти будь-які дії із засобами клієнтів без їх згоди. Згода - це коли людина сама переводить гроші на зазначений ним номер карти. Сума стає власністю того, хто її отримав. Конфіскація відбувається тільки за рішенням суду, про що було сказано вище.

Важливо! Банк не несе відповідальності за вибір і помилки клієнта, про що говорять відповідні пункти договору обслуговування карти.

У договорі обслуговування Ощадбанком прописуються такі важливі пункти, які потрібно вивчити і знати:

1. Відповідальність за будь-які дії, вироблені клієнтом за допомогою коду, лежить на власника карти.
2. За будь-які операції з грошовими коштами, вироблені клієнтом через онлайн-сервіси банку (Сбербанк Онлайн, мобільний банк), відповідальність несе сам клієнт.
3. Питання щодо повернення коштів клієнт самостійно вирішує з одержувачем.

Важливо! В Ощадбанку при здійсненні некоректного віртуального перекладу введена додаткова функція його повернення. При здійсненні операції після 21 години відправлені гроші йдуть одержувачу після 9 ранку наступної доби.

Таким чином, стає ясно, що уважність і точність при введенні реквізитів одержувача повинна бути на першому місці. Інакше процес повернення коштів може зайняти дуже тривалий час і доставити чимало неприємностей. Якщо сума незначна, то краще за все про неї забути і не затівати розгляду, які на практиці в більшості випадків ні до чого не приведуть. Якщо ж сума пристойна, то доведеться підключити суд і направити свої сили на боротьбу за їх повернення. Тільки ви можете вирішити, що робити в ситуації, що склалася, слід повертати гроші і відновити справедливість.