Всі аварії на мережах повинні усунути до 10 жовтня.
Повідомлення про відсутність тепла і гарячої води ми отримуємо до сих пір - через майже тиждень після дати, коли весь Єкатеринбург повинні були обігріти. І хоча така проблема з батареями і трубами на старті підключення до тепла начебто щороку буває, на цей раз ситуація явно драматичніше.
Екатерінбуржци обурені не тільки тим, що батареї холодні, а на вулиці "мінус", а й тим, що ніхто не дає їм зрозумілої відповіді, коли ж з цим розберуться. Одні не можуть додзвонитися в керуючу компанію, інші чують у відповідь на свою біль відверте хамство або обіцянки, які ніхто не виконує, третім просто брешуть в обличчя.
"Ні про яке цілодобовому режимі усунення аварії мови бути не може, - розповідає житель компресорних. - Все перерили біля будинку № 47 по вулиці Латвійської і кинули після 17.00 з дірою в трубах, всю ніч звідти фонтанировала вода".
"Жодна інстанція не відповідає, а якщо і відповідає, то відповідь одна:" Щось у вас там сталося, не знаємо, коли включимо ", - пише мешканка будинку на вулиці Ватутіна.
Ми зібрали п'ять головних питань про опалення, які постійно звучать в ваших листах, і попросили відповісти на них експертів з адміністрації Єкатеринбурга. Офіційна відповідь чиновників публікуємо з редакційним перекладом.
Чому так складно в цьому році йде запуск і так багато аварій? class = "_">
Запуск опалення на території міста Єкатеринбурга традиційно організований в 4 етапи, в період з 18 по 30 вересня. Тривалість періоду обумовлена складною системою теплопостачання, значною протяжністю магістральних і розвідних мереж, налагодженням гідравлічного та температурного режимів. Всього на території міста 96 зон теплопостачання. Основні причини аварійності теплових мереж - високий знос і обмежені можливості ресурсоснабжающих організацій по фінансуванню ремонтних робіт.
(Переводимо: мережі старі, грошей немає)
Чому влітку перевіряють труби опресовування, але при запуску все одно рветься? class = "_">
Відповідно до графіка, в 2017 році в системі централізованого теплопостачання проведені дві серії гідравлічних випробувань зворотних і подають трубопроводів розподільних і магістральних мереж. За результатами минулих випробувань в централізованій зоні виявлено на магістральних мережах 50 пошкоджень, на розвідних - 38.
За результатами локальних гідравлічних випробувань від котелень виявлено 143 пошкодження. Все виявляються пошкодження усунуті в робочому порядку. Проведення випробувань дозволяє виявити і ліквідувати максимально можливу кількість найбільш зношених ділянок мереж. Найпоширеніші ушкодження на тепломережах - корозія зовнішньої поверхні труб, що призводить до утворення в них наскрізних свищів. Особливо швидко виходять з ладу труби малих діаметрів, стінки яких мають невелику товщину.
При запуску системи теплопостачання відбуваються пускові пошкодження, які оперативно діагностуються і усуваються спеціалізованими організаціями.
(Переводимо: під час опрессовок рветься одне, а під час запуску - інше, тому що мережі старі, див. Пункт 1)
Що будуть робити, щоб ситуація не повторилася в наступному році? class = "_">
У зв'язку з великою довжиною зношених теплових мереж, АТ "ЄТК" щорічно збільшує обсяги перекладки теплових мереж: в 2016-му - 14 км, в 2017-м - 59 км, в 2018-м план - 80 км. Виконання даних робіт знаходиться на особливому контролі Управління ЖКГ адміністрації міста Єкатеринбурга і адміністрацій районів.
(Переводимо: в наступному році перериють ще більше)
Як будуть нараховувати оплату тим, кому тепло дали, а потім відключили через аварії? class = "_">
Плата за комунальні послуги, в тому числі опалення, нараховується тільки за період фактичного надання. У разі, якщо багатоквартирний будинок обладнаний загальнобудинкових приладом обліку (а таких у місті понад 95%), нарахування плати проводиться за показаннями таких приладів. При перерві в наданні послуги прилад обліку зафіксує тільки фактично наданий обсяг - перерахунок плати не потрібно.
Якщо загальдомовий прилад обліку відсутній - нарахування плати здійснюється за нормативами споживання. За час ненадання опалення - період ліквідації аварії - зроблять перерахунок виходячи з нормативу споживання.
(Переводимо: переплачувати за холодні батареї ви не повинні)
Кому найефективніше скаржитися на проблеми з теплом? class = "_">
При виявленні пошкоджень на комунальних мережах необхідно в першу чергу звертатися до диспетчерської служби керуючої організації , Яка повинна працювати в цілодобовому режимі.
Також всю оперативну інформацію про події, що аваріях на зовнішніх інженерних мережах можна отримати в МБУ "Центральна диспетчерська служба" адміністрації міста Єкатеринбурга (телефон +7 (343) 222-30-05).
(Переводимо: скаржтеся в керуючі компанії і Центральну диспетчерську. А на керуючі компанії, до речі, можна скаржитися в ГЖІ, якщо додзвонитися. За даними на початок тижня, до них на гарячу лінію надійшло 219 дзвінків від екатеринбуржцев або березовчан. До нас, на E1 .RU - набагато більше.)
Текст: Анастасія РОВНУШКІНА
Фото: Артем Устюжаніна / E1.RU