Строительство »

Претензія авіакомпанії затримка рейсу

1. Претензія в міжнародну авіакомпанію за затримку рейсу, на що посилатися і в які терміни.

1.1. Галина, добрий день. Тут на обличчя неякісне надання послуг. Звертайтеся з претензією в авіакомпанію і я б порадила написати ряд скарг, так як зараз вони на особливому контролі. В до судовому порядку постаратися вирішити питання.

В до судовому порядку постаратися вирішити питання

2. Як оформити претензію для отримання компенсації у авіакомпанії
"ВІМ-АВАІА" за затримку рейсу і втрату квитків. Виліт з Анталії 07.09 по маршрутної квитанції 18.40 прибуття з СПБ-Пулково 23.00 вилетіли 08.09 о 07.55 затримка 14 годин. Пропали квитки на від'їзд В.Новгород на 08.09.00.40 з Пулково.

2.1. Доброго часу доби. Претензія пишеться в простій письмовій формі, в ній потрібно вказати на порушення умов договору, а також послатися на пункти договору, якої підписаний у вас дані авіакомпанії. І просить відшкодувати неустойку або збитки.

2.2. Добрий день, подавайте їм письмову претензію, направивши її поштою цінним листом. Також прикладіть копії зниклих з їхньої вини квитків.

2.3. Добрий ранок. Пишіть претензію в двох примірниках, один з яких залишається у вас з відміткою про отримання. Якщо ваші вимоги не будуть задоволені то звертайтеся до суду.

2.4. Добрий день.
Претензія подається в простій письмовій формі. Один екземпляр претензії з відміткою про прийняття залишайте собі. У разі відмови виплатити компенсацію добровільно, доведеться звертатися до суду з позовом про захист прав споживачів.

2.5. • Здрастуйте, Претензії можна оформити в довільній формі, або звернутися до будь-якого юриста на сайті для допомоги і вам допоможуть підготувати документ на платній основі
Бажаю Вам удачі і всіх благ!

2.6. Микола, ніяких зразків як і шаблонів немає, претензія повинна бути складена з урахуванням саме ваших обставин справи, з посиланнями на номи Закону про захист прав споживачів і ГК РФ.
Але щоб вам допомогти з досудової претензією, необхідно дивитися наявні на руках документи.

2.7. Можете оформити претензію згідно Закону про захист прав споживача про відшкодування збитків, завданих невиконанням зобов'язань. Удачі Вам і всього хорошого.

3. Складання претензії до авіакомпанії.
Як скласти претензію в авіакомпанію за затримку рейсу на 5,5 годин, в слідстві чого я запізнилася на наступний літак і мені довелося купувати новий квиток, і повернення вартості цього квитка (18000 руб)?

3.1. У довільній формі пишіть претензію на ім'я керівництва авіакомпанії, а таже про відшкодування моральної шкоди, упущеної вигоди.

3.2. Доброго дня,
Допомога в складанні документів - платна послуга. Словами цього пояснити неможливо. Зразків не надаємо
Бажаю Вам удачі і всіх благ!

4. День добрий! У мене питання, пишу претензію на авіакомпанію, за затримку рейсу більше 14 годин, яку суму я маю право запросити за моральну шкоду?

4.1. Добридень!
Порядку 5000-7000 рублів
УДАЧІ ВАМ!!!

4.2. Будь-яку Можете писати, вартість авіаперельоту пишіть і все

4.3. Доброго дня! За фактом затримки рейсу ви зазнали збитків?

4.4. Привіт, можна стягнути збитки і моральну шкоду. Спочатку направте претензію в авіакомпанію і правильно це зафіксуйте, якщо вони відмовлять в добровільній виплати, тоді звертайтеся в суд. Завжди рада допомогти!

5. Як скласти претензію в авіакомпанію за затримку рейсу?

5.1. Претензія в авіакомпанію оформляється як звичайне заяву. Адже по суті вона їм і є. Тому спочатку в верхньому правому куті листа вкажіть? на чиє ім'я ви подаєте свою папір. Як правило, це або безпосередньо керівник компанії-авіаперевізника (генеральний директор, засновник, відповідальний директор, виконавчий і т.д.), або це може бути начальник спеціально створеного претензійного відділу авіакомпанії. Всі регалії відповідальної особи, а також прізвище, ім'я та по батькові його ви можете або в інтернеті, або, зателефонувавши, в колл-центр компанії. Також вам необхідно прописати тут свої контактні дані. Робіть це, як можна точніше, щоб не затягувати отримання відповіді на свій запит.
Далі вже по середині аркуша напишіть "претензія". Наступним рядком вкажіть з якого приводу ви її складаєте. Наприклад, про затримку рейсу і понесених у зв'язку з цим збитком. Після чого переходите до більш докладного викладу своєї проблеми.
Обов'язково вкажіть в претензії суть вашої ситуації і вимоги до авіаперевізника, а також контактні дані та реквізити банку (в тому випадку, якщо ви хочете повернути свої гроші). Не забудьте чітко вказувати дати і, по можливості, точний час події.
Після того як ви докладно викладіть всі ваші претензії до перевізника, переходите до опису своїх вимог. Тут, бажано по пронумерованим пунктам, прописати всі свої умови. Якщо авіакомпанія сама не захоче їх виконувати, то після суду буде легше визначитися з тим, що саме ви хотіли б отримати в якості виплати морального збитку.
Також бажано додати до вашої претензії ще й будь-які докази. Наприклад, ваш рейс був затриманий на добу. За це ви хочете відшкодування всіх своїх витрат, які вам довелося понести на покупку їжі і оплату номера в готелі. В цьому випадку вам потрібно зібрати всі чеки і додати їх до заяви. Не забудьте також прикласти до претензії і лист з перерахуванням наданих доказів. Обов'язково поставте дату, коли ви склали заяву-претензію, і завізують документ.
Пам'ятайте, що процедура подачі претензії авіаперевізника регулюється статтею 124 Повітряного кодексу Російської Федерації. Згідно з цим положенням ви повинні подати свою заяву в аеропорту пункту відправлення або призначення (там, де вам захочеться). Передати свою претензію ви можете представника авіакомпанії. Однак, будьте готові до того, що представник не захоче приймати вашу заяву. Для того щоб все-таки справа отримала хід, вам потрібно бути більш наполегливими.
Також свою претензію ви можете подати і в офісі авіакомпанії, наприклад, якщо ви не знайшли представника авіаперевізника в аеропорту. Складіть свою претензію в двох примірниках. Один з них ви повинні передати безпосередньо відповідачу, а другий залишити у себе з відміткою авіакомпанії про те, що цей екземпляр дійсний.
Якщо раптом в авіакомпанії не хочуть брати у вас вашу заяву або не ставлять відмітку про отримання, то знайдіть двох свідків, які підтвердять цей факт. Необхідно це для того, щоб потім у разі судового розгляду ви могли боротися за свої права.
Якщо раптом ви не можете принести свою претензію самостійно, то відправте її поштою. У цьому випадку надішліть один екземпляр рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Це теж буде доказом того, що ваша заява дійшла до адресата.

6. Подала претензію авіакомпанії за затримку рейсу, пройшло 5 місяців відповіді немає, протягом якого часу можна подати в суд на авіакомпанію?

6.1. Протягом 3 років, але затягувати не раджу.

6.2. Добрий вечір. Відповіді на претензію варто почекати 30 днів, а потім можна було і подавати. В даному випадку затягувати безглуздо. Чим більше часу пройде, тим важче буде щось довести в суді.

7. Складаю претензію до авіакомпанії у зв'язку з затримкою рейсу. Літали я і чоловік. Квитки оплачував чоловік. Від чийого імені повинна бути претензія, або від обох? Я домогосподарка.

7.1. Претензію можна написати і від одного, і від двох. Краще від двох.

8. Хочу написати претензію авіакомпанії за затримку рейсу на 11 годин, 1 раз погодували, в готелях не заселили. Літали тільки я і дитина, квитки оплачував чоловік, претензію писати від мого імені? Реквізити чоловіка вказувати, з банківської карти якого оплачувалися квитки або можна свою карту вказати? Дякуємо.

8.1. Пишіть від свого імені.
Реквізити карти вказуйте свої.
Які причини затримки?

9. Подала претензію поштою рекомендованим листом про відшкодування витрат за затримку рейсу в авіакомпанію. Підкажіть, будь ласка, в які терміни повинні відповісти на претензію, якщо відповіли листом, що претензію отримали?

9.1. Марина, якщо ви в претензії встановили термін для відповіді, то згідно з цими термінами і дадуть відповідь. якщо нічого не указивалі- протягом 30 днів.

9.2. Загальний строк - один місяць.

9.3. Марина, протягом 10 днів з дати вручення повинні прийняти рішення по Вашій претензії, і не пізніше цього терміну, або задовольнити Ваші вимоги, або направити аргументовану нормами чинного законодавства відмова. За порушення термінів передбачена неустойка (пені).
Ч.1 ст.31 Закону "Про захист прав споживачів"
Вимоги споживача про зменшення ціни за виконану роботу (надані послуги), про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за роботу (послугу) грошової суми і відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від виконання договору, передбачені пунктом 1 статті 28 і пунктами 1 і 4 статті 29 цього Закону, підлягають задоволенню в десятиденний строк з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Ч.3 За порушення передбачених цією статтею строків задоволення окремих вимог споживача виконавець сплачує споживачеві кожний день прострочення неустойку (пеню), розмір і порядок обчислення якої визначаються відповідно до пункту 5 статті 28 цього Закону.
У разі порушення термінів, зазначених у пунктах 1 і 2 цієї статті, споживач має право пред'явити виконавцю інші вимоги, передбачені пунктом 1 статті 28 і пунктами 1 і 4 статті 29 цього Закону.

10. Хочу пред'явити претензію авіакомпанії, тому що через затримку рейсу я запізнилася на потяг і втратила не тільки у вартості квитка, але довелося купувати новий квиток в купе (замість плацкарта). А на сайті компанії вказано, що повинна бути посилання на відповідний нормативний акт або конкретні умови договору, але я ж приватна особа і договір зі мною не укладався. На що посилатися мені? ДЯКУЄМО. Тетяна.

10.1. Шановна Тетяна.
У претензії пошліться на ст.15 ЦК України, Закон РФ "Про захист прав споживачів" в частині відшкодування збитків, а також ВИ маєте право на виплату штрафу згідно ст.120 Повітряного кодексу РФ, в разі відмови в задоволенні Вашої претензії звертайтеся в суд, позов має судову перспективу.
Стаття 120. Відповідальність перевізника за прострочення доставки пасажира, багажу або вантажу
За прострочення доставки пасажира, багажу або вантажу в пункт призначення перевізник сплачує штраф у розмірі двадцяти п'яти відсотків встановленого федеральним законом мінімального розміру оплати праці за кожну годину прострочення, але не більше ніж п'ятдесят відсотків провізної плати, а то й доведе, що прострочення мала місце внаслідок непереборної сили, усунення несправності повітряного судна, що загрожує життю або здоров'ю пасажирів повітряного судна, або інших обставин, що не залежать від перевізника.
Успіхів!

Успіхів

11. Написала претензію з приводу затримки рейсу на 32 години в авіакомпанію. Було докладено оригінал квитка (з відміткою про затримку рейсу по тех. Причинам), розрахунок штрафу, чеки та довідки, понесених збитків. Всі документи були відправлено поштою (підтвердження є), тому що представники компанії в аеропорту, де були куплені квитки, відмовилися прийняти пакет документів. З моменту отримання документів поштою пройшло 1 місяць 14 днів. Відповіді немає. Чи можу подати в суд на авіакомпанію стягнути штраф, виплатити неустойку за прострочення моїх вимог і вимагати відшкодування моральної шкоди? З повагою, Олена.

11.1. У соотв.со ст.797 ГК РФ, позов до перевізника може бути пред'явлений у разі повної або часткової відмови перевізника задовольнити претензію або неодержання від перевізника відповіді у тридцятиденний термін - дійте!

У мене питання, пишу претензію на авіакомпанію, за затримку рейсу більше 14 годин, яку суму я маю право запросити за моральну шкоду?
За фактом затримки рейсу ви зазнали збитків?
5. Як скласти претензію в авіакомпанію за затримку рейсу?
Тому спочатку в верхньому правому куті листа вкажіть?
6. Подала претензію авіакомпанії за затримку рейсу, пройшло 5 місяців відповіді немає, протягом якого часу можна подати в суд на авіакомпанію?
Від чийого імені повинна бути претензія, або від обох?
Літали тільки я і дитина, квитки оплачував чоловік, претензію писати від мого імені?
Реквізити чоловіка вказувати, з банківської карти якого оплачувалися квитки або можна свою карту вказати?
Які причини затримки?