Adidas: Я вірю, що росіяни вважають за краще якісні речі

ІНТЕРНЕТ-КОМЕРЦІЯ - ЦЕ ЛИШЕ ДОПОВНЕННЯ

Питання: Недавно ваша компанія оголосила про намір розширити роздрібну мережу в Росії і країнах СНД до 2015 року в півтора рази - більш ніж до 1,2 тисячі магазинів. Ви не думаєте, що ваша пропозиція може в перспективі перевищити попит на цих ринках?

Відповідь: Ми не розраховуємо відкривати тільки флагманські магазини Adidas Performance, ми хочемо розвивати і інші формати, щоб вони росли у відповідності з нашим основним підрозділом. У Performance теж прекрасні перспективи на цьому ринку, але, в першу чергу, не стільки у відкритті нових точок, скільки в розширенні асортименту, представленого в самих магазинах.

Відповідь: З одного боку в даний час на місцевому ринку неймовірно сильна позиція брендів Adidas і Reebok, з іншого - ми маємо в своєму розпорядженні величезною кількістю нових товарів під різними брендами, в тому числі в рамках нашої нової лінії Neo, а також Adidas Performance, Adidas Originals, Reebok і інших. Наша асортиментна лінійка настільки широка, що ми не здатні уявити всі продукти у всіх категоріях. Наші магазини тут занадто малі, щоб виставляти там все одиниці товарів. Тому ми переглянули портфель наших магазинів, вивчили ті, в яких нам вдалося досягти високих показників продажів, і вирішили взяти кроки щодо збільшення, як самої мережі, так і розмірів торгових точок, що має принести компанії істотну вигоду.

До того ж, ми вирішили уточнити саму концепцію розміщення магазинів. Найчастіше, коли ви приходите в торговий центр, ви відразу бачите чорну вивіску Adidas Performance: таких магазинів у нас близько 360 в країнах СНД, а ще є магазини Reebok, їх налічується близько 190. Ми хочемо повертатися в ті торгові центри, де у нас вже є успішні точки Adidas, і відкривати там же магазини Reebok і Adidas Originals, поруч з ними. Також ми будемо дотримуватися цієї політики у відкритті магазинів Rockport, Ecco, а також магазинів під брендом Neo.

Звичайно, ми візьмемо до уваги, що у цих брендів різна аудиторія, тим не менш, така стратегія нам представляється дуже ефективною.

Питання: Наскільки широкою в СНД буде мережу під новим брендом Neo?

Відповідь: Магазини під цим брендом спрямовані на задоволення попиту в сегменті «швидкої моди» і потреб молоді, що веде активний спосіб життя і наступної модним тенденціям. Перший магазин під цією маркою був відкритий в Росії в 2010 році, зараз в СНД їх 26, а до 2015 року планується відкрити ще 149 таких магазинів.

Питання: Що буде робити компанія для розвитку онлайн-продажів? Наскільки значний внесок цього підрозділу в бізнес?

Відповідь: Для початку ми хотіли б зробити так, щоб наші оффлайн-магазини розташовувалися в крокової доступності від споживачів, тому що нам важливо те, щоб покупцям надавалася можливість максимально зручною для них покупки. Звичайно, інтернет-рітейл - це один з таких варіантів. В інтернеті споживачі можуть придбати більш широкий асортимент наших товарів, але ми утримуємо ціни на тому ж рівні, що і в магазинах. Ми сподіваємося, що в майбутньому кількість сторонніх онлайн-магазинів, які торгують нашими речами вийде скоротити.

Що стосується середньострокової перспективи, є ідеї щодо оплати за фактом доставки і безкоштовної доставки товарів. Але ми ще не вирішили, чи будемо ми це вводити чи ні. Також хочемо підвищити сервіс наших звичайних магазинів - ми плануємо ввести таку систему, що якщо ви прийшли туди і не знайшли свого розміру або необхідної моделі, то можете замовити через інтернет потрібний товар з доставкою в самому магазині і оплатити замовлення там же. Але електронна комерція - це лише доповнення до нашої традиційної системі сервісу.

«ВІРЮ, ЩО РОСІЙСЬКІ ПЕРЕВАГУ ЯКІСНІ РЕЧІ»

Питання: Яку роль відіграють в ваших планах ринки, що розвиваються?

Відповідь: Ключову. Ми плануємо збільшити виручку з 12 мільярдів євро в 2010 році до 17 мільярдів до 2015 року, 50% від цього зростання повинні дати Північна Америка і, особливо, Китай і Росія. Це наші головні драйвери зростання, але ми також віримо в Індію і Східну Європу, оскільки там є значні резерви зростання.

Питання: У вас такі колосальні плани, а ви не боїтеся, що в несприятливій макроекономічній ситуації, прогнозованою багатьма аналітиками на наступний рік, люди можуть скоротити витрати на одяг і взуття?

Відповідь: За десять років спостереження у нас встановилася впевненість, що російський ринок безперервно зростає. До того ж, у нас ще є величезні потенціали зростання по всьому світу. За шість місяців у нас рекордні показники продажів і ми не бачимо погіршень через проблеми в Єврозоні. Наші бренди користуються величезним попитом по всьому світу, так що ми цілком задоволені тією ситуацією, що склалася в цьому році.

Питання: Чи можна виділити основні споживчі тенденції на світовому ринку взуття?

Відповідь: Я думаю, зараз дуже затребувана взуття і одяг, яка крім технологічних переваг несе з собою і естетику певного способу життя, особливо це стосується запитів молодих людей.

Питання: Ви оперуєте на російському ринку вже багато років. З якими труднощами тут довелося зіткнутися Adidas Group?

Відповідь: Основні проблеми - це пошук відповідного персоналу. Зараз ми наймаємо понад 13 тисяч осіб в Росії, і, звичайно, нам хотілося б отримувати талановитих, які вірять в свою справу співробітників. Знайти таких і навчити їх належним чином не дуже просто.

Питання: В Росії непроста ситуація з контрафактними товарами ... Що ваша компанія планує робити для боротьби з цією проблемою?

Відповідь: Так, підробки дуже популярні, хоч це і протизаконно. Проте, ми вважаємо, що наша головна задача зробити так, що ті покупці, яким подобається наш бренд, мали можливість придбати його найбільш зручним способом. Ми обслуговуємо покупців від Калінінграда до Петропавловська на Камчатці, причому в кількох магазинах у великих містах. Я вірю, що російські споживачі вважають за краще якісні речі, що вони їх цінують. І я думаю, якщо вони будуть знати, що можуть купити неподалік від себе справжні кросівки Adidas, то скоріше віддадуть перевагу їх, ніж китайську підробку.

НАВРЯД ЧИ ХТОСЬ КУПИТЬ ФОРМУ Ямайський бігун

Питання: У Adidas Group є контракт з російської збірної з футболу. Ви маєте намір його переглядати?

Відповідь: Ми дуже раді, що у нас є ця домовленість з російською футбольною федерацією. Наш контракт укладено до 2018 року, так що ми будемо співпрацювати і в рамках чемпіонату світу, і, звичайно ж, так як футбол дуже важливий вид спорту в Росії, ми будемо намагатися продовжувати наше співробітництво в подальшому.

Питання: Протягом своєї історії компанія Adidas підтримувала ряд спортивних заходів світового рівня, так, в ході Олімпійських ігор в Китаї ви проспонсорували 16 національних збірних. Якщо говорити про найбільші спортивні події, то в чому різниця для Adidas Group між підтримкою Олімпіади та Чемпіонату Європи?

Відповідь: Головна відмінність в тому, що на чемпіонатах Євро ми можемо сильно збільшувати нашу виручку за рахунок продажів спортивної форми, футболок для фанатів, атрибутики - а от у випадку з Олімпійськими іграми, такої віддачі в грошовому сенсі не передбачається, це просто демонстрація свого бренду світу, що, звичайно, теж дуже важливо для нас. Навряд чи хтось буде купувати спортивну форму бігунів з Ямайки, вірно?

Питання: Федеральна торгова комісія в кінці вересня (FTC) зобов'язала Adidas Group виплатити 25 мільйонів доларів компенсації за некоректну рекламу кросівок EasyTone, що обіцяла покупцям зміцнення м'язів сідниць, стегон і гомілок за рахунок простого носіння взуття. Ви плануєте скорегувати цю рекламну кампанію?

Відповідь: В першу чергу треба відзначити, що FTC не виступала проти наших товарів. Відомство було проти рекламної компанії, вони стверджували, що ми не маємо достатньої кількості наукових доказів, щоб проводити таку кампанію. Ми з цим не згодні. Ми робили свої дослідження, які підтверджують дані, викладені в рекламі, але щоб уникнути затяжних судових спорів з FTC, ми погодилися на їх вимоги.

Ми продовжимо інвестувати в цю лінійку продуктів, ми її розширюємо до одягу, і будемо робити нові рекламні кампанії, але вже без цифр, які свідчать наскільки зміцняться ваші м'язи. Хочу підкреслити, що віримо в ті відомості, які надаємо, і покупці з усього світу повідомляють, що помітили позитивні зміни після носіння цього взуття. У Росії ми не помітили жодного падіння продажів EasyTone з ходом часу - це добра ознака, що підтверджує наші слова.

СПОЖИВАЧА НЕОБОВ'ЯЗКОВО ЗНАТИ, ХТО ВОЛОДІЄ БРЕНДОМ

Питання: У вас дуже амбітні плани по збільшенню продажів, а якщо говорити про виробництво - чи будете ви укладати нові договори підряду з виробниками одягу і будувати нові підприємства?

Відповідь: Звичайно, ми відчуваємо потребу в збільшення виробництва, я поки не можу сказати, чи будемо ми налагоджувати якесь виробництво в Росії. Наше виробництво здійснюється на чужих підприємствах в Китаї, Тайвані, Туреччини, Португалії, Болгарії, Румунії, в США. Взуття переважно проводиться в Азії.

Питання: А ви не думаєте про укладення договорів, наприклад, з виробниками Узбекистану, щоб спростити логістичний ланцюжок для російського ринку?

Відповідь: Ми розглядаємо всі можливості, але це залежить від безлічі факторів. Перше і найбільш важливе: виробництво повинно бути забезпечене сировиною. Потім виробник повинен відповідати нашим вимогам, щоб товари не відрізнялися від тих, що виготовляються на інших майданчиках. І, звичайно, близькість до ринку теж грає свою роль, особливо у випадку з Росією. Так що ми періодично розглядаємо пропозиції з Казахстану, Узбекистану і навіть Росії.

Питання: Чи входить в плани Adidas Group випуск «спрощених» товарів для прискорення завоювання ринків, що розвиваються?

Відповідь: Ні. Нам в першу чергу важлива якість нашої продукції - вона повинна бути інноваційною та перевершує її аналоги. Планів виробляти дешеві речі у нас немає, оскільки люди вже покладають певні надії на нас.

Питання: Що стосується позиціонування брендів компанії на локальних ринках: Вас не бентежить те, що багато росіян думають, що Reebok і Adidas - це дві конкуруючі компанії?

Відповідь: Бентежить? Нас це тільки радує. Споживачі повинні звертати увагу на бренд, а не на структуру організації, яка стоїть за ним. Їм зовсім не обов'язково знати, хто є власником бренду. Ми чітко позиціонуємо Adidas і Reebok таким чином, що їх покупці не дуже сильно перетинаються між собою. Наприклад, Reebok - це фітнес, а Adidas - це футбол, тут все дуже просто. І їх реклама розвивається саме в цих заданих нами напрямках. Якщо це дозволяє нам охопити ширшу аудиторію то, що ж в цьому поганого?

АЕІ Прайм