Додаток Nordea Codes

1. Часто задавані питання

Власникам смартфонів ми радимо скористатися додатком Nordea Codes, яке дозволяє входити в інтернет-банк і підтверджувати угоди за бажанням як в комп'ютері, так і в смартфоні.

замовлення

• Скачайте додаток "Nordea Codes" з магазину додатків і замовте код активації і тимчасовий PIN-код в інтернет-банку Luminor.
• Форму замовлення можна знайти у верхньому меню "Налаштування"> "Замовлення додатки Nordea codes / калькулятора кодів".
• Якщо Ви плануєте користуватися додатком Nordea Codes в декількох смарт-пристроях, то для кожного з них треба буде замовити окремий код активації

Активація

Додаток Nordea Codes після скачування також треба активувати. Для цього Вам знадобиться код активації і тимчасовий PIN-код. Код активації буде висланий Вам за допомогою SMS, а тимчасовий PIN-код висвітиться в інтернет-банку. Обидва ці коди важливі і вони Вам знадобляться.

Часто задавані питання

Як працює додаток Nordea Codes?

Програма має інтернет-з'єднання. Якщо Ваше смарт-пристрій підключено до інтернету, то Ви можете за допомогою програми користуватися інтернет-банком і мобільним банком в будь-якому місці, де перебуваєте.

Якщо в смарт-пристрої немає інтернет-з'єднання, то додаток Nordea Codes переключиться в режим роботи без інтернет-з'єднання, і Ви зможете успішно завершити свої операції.

Чи працює додаток з іноземним номером телефону?

Додаток не пов'язане з номером телефону клієнта.

Чи можуть в тому ж смарт-пристрої користуватися додатком Nordea Codes інші люди?

Так. Одним додатком Nordea Codes можуть користуватися кілька людей. Кожен користувач починає створення свого профілю в додатку Nordea Codes з замовлення свого коду активації в інтернет-банку. За допомогою унікального коду активації створюється особистий профіль, захищений особистим PIN-кодом.

Нового користувача в додатку Nordea Codes можна додати в розділі "Налаштування користувача".

Чи можу я користуватися додатком Nordea Codes більш ніж в одному смарт-пристрої?

Так. Для цього Вам перш за все треба замовити в інтернет-банку новий код активації і потім додати в додатку Nordea Codes нового користувача. У кожного клієнта одночасно може бути три профілю додатки Nordea Codes.

Чи можу я замовити і додаток Nordea Codes і калькулятор кодів?

Так, Ви можете замовити і використовувати обидва рішення.

Де і як я можу завантажити додаток Nordea Codes свого смарт-пристрій?

Скачайте додаток "Nordea Codes" з магазину додатків (AppStore, Google Play) і замовте код активації і тимчасовий PIN-код в інтернет-банку Luminor.

Чому додаток Nordea Codes в моєму смарт-пристрої не працює?

Переконайтеся в тому, що операційна система смарт-пристрої підтримує додаток Nordea Codes (це можна зробити в налаштуваннях свого смарт-пристрої):

• iOS - починаючи з iOS 7 і вище
• Версії для iPad - починаючи з iOS 7 і вище
• Android - починаючи з Android 2.3.3 і вище

В інтересах безпеки додаток Nordea Codes не працює в смарт-пристроях з доступом до прав суперкористувача (rooted - Android або jaiilbroken - iOS).

Як забезпечується безпека програми?

Безпека додатки заснована на чотирьох факторах: особистий PIN-код, смарт-пристрій, коди доступу до додатка і безпечне з'єднання. Завжди перевіряйте, чи захищений ваше смарт-пристрій PIN-кодом або захисним зображенням та кожен раз перевіряйте, щоб угода, яку ви підтверджуєте, була б ініційована саме Вами.

Чи безпечно додаток Nordea Codes?

Додаток Nordea Codes і користування ним буде безпечним, поки Ви захищаєте своє смарт-пристрій PIN-кодом і якщо Ви ніколи не передавали свій особистий PIN-код третім особам.

Як захищено з'єднання при використанні програми Nordea Codes?

З'єднання додатки Nordea Codes з Luminor зашифровано за допомогою протоколу SSL / TLS.

Що мені слід зробити, якщо я втрачу телефон?

В такому випадку Вам необхідно заблокувати додаток Nordea Codes. Якщо у Вас немає доступу до інтернет-банку, щоб зробити це самостійно, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів.

Що робити, якщо я не можу згадати свій PIN-код додатка Nordea Codes?

Якщо Ви забули свій PIN-код додатка Nordea Codes, Вам слід видалити даний профіль додатки Nordea Codes і замовити собі через інтернет-банк новий код активації програми Nordea Codes. Після чого Ви зможете створити в своєму смарт-пристрої новий профіль додатки Nordea Codes.

Що мені слід зробити, якщо я поміняю телефон?

Якщо Ви поміняли телефон і хочете, щоб додаток Nordea Codes працювало також в новому смарт-пристрої, Вам слід, перш за все, скачати в магазині додаток "Nordea Codes" і замовити в інтернет-банку новий код активації програми Nordea Codes.

NB! Рекомендуємо замовити в інтернет-банку новий код активації до того, як Ви дезактівіруете додаток Nordea Codes в старому пристрої.

Що робити, якщо мені не надійшло SMS-повідомлення з кодом активації програми Nordea Codes?

Якщо з якоїсь причини Вам не прийшло SMS-повідомлення з кодом активації програми Nordea Codes, Вам необхідно замовити новий код активації. Для замовлення увійдіть в повну версію інтернет-банку і виберіть в меню "Налаштування"> "Замовлення додатки Nordea codes / калькуляторa кодів".

Що робити, якщо я не можу згадати тимчасовий PIN-код додатка Nordea Codes?

Якщо Ви при активації програми Nordea Codes забули тимчасовий PIN-код, Вам необхідно замовити в інтернет-банку новий тимчасовий PIN-код разом з новим кодом активації. Для замовлення увійдіть в повну версію інтернет-банку і виберіть в меню "Налаштування"> "Замовлення додатки Nordea codes / калькуляторa кодів".