Напевно ви стикалися з нав'язливими дзвінками від банків з пропозиціями кредитів. Або від невідомих фінансових консультантів, від автосервісів, салонів краси, продавців квитків в театр і так далі - люди або роботи з якимись пропозиціями, про які ви ніколи не просили, часто дзвонять мало не кожен день. Давайте розберемося, хто має право вам дзвонити, а хто - ні. 
Не всі знають, але в Росії існує цілих два закони, які регулюють діяльність подібного роду. По-перше, це федеральний закон «Про рекламу» .
Пункт 1 статті 18 закону «Про рекламу». Поширення реклами по мережах електрозв'язку, в тому числі за допомогою використання телефонного, факсимільного, рухливого радіотелефонного зв'язку, допускається лише за умови попередньої згоди абонента або адресата на отримання реклами. При цьому реклама визнається поширеною без попередньої згоди абонента або адресата, якщо рекламораспространитель не доведе, що така згода була одержана. Рекламорозповсюджувач зобов'язаний негайно припинити поширення реклами на адресу особи, яка звернулася до нього з такою вимогою.
Простіше кажучи, якщо ви не давали свою згоду на отримання реклами, то той, хто телефонує вам людина порушує закон.
Однак тут є нюанси. По-перше, якщо у вас були якісь фінансові відносини з беспокоящей вас організацією (ви купували щось в магазині, користувалися послугами банку і так далі), то рекламодавець з високою ймовірністю доведе, що свою згоду ви давали.
Крім того, при укладанні деяких угод, в тому числі з стільниковими операторами, в договір можуть дрібним текстом прописати вашу згоду на отримання реклами від третіх осіб.
Це зовсім не означає, що вам залишається тільки змиритися з потоками спаму. Не варто забувати, що згідно із законом рекламодавець повинен перестати вам дзвонити за першою вашою вимогою. Якщо ви попросили вас більше не турбувати, то наступний дзвінок в будь-якому випадку стане порушенням закону.
За дотримання закону «Про рекламу» відповідає ФАС. Саме туди варто подавати скарги. На сайті ФАС є список необхідних документів і порядок подачі скарги .
Якщо ви твердо вирішили боротися з порушниками за допомогою законів, варто зробити аудіозапис розмови, в якому ви просите не дзвонити вам більше. Вона допоможе довести, що ви в явному вигляді відмовилися від спілкування з конкретним рекламодавцем. Благо всі сучасні смартфони дозволяють робити аудіозаписи дзвінків в один клік.
Другим законом, що регулює непрохані дзвінки, є федеральний закон «Про персональні дані» . Його текст дуже схожий на текст ФЗ «Про рекламу», проте, крім власне реклами, він регулює і політичну агітацію.
Стаття 15 закону «Про персональні дані». Права суб'єктів персональних даних при обробці їх персональних даних в цілях просування товарів, робіт, послуг на ринку, а також з метою політичної агітації
- Обробка персональних даних в цілях просування товарів, робіт, послуг на ринку шляхом здійснення прямих контактів з потенційними споживачами за допомогою засобів зв'язку, а також з метою політичної агітації допускається тільки за умови попередньої згоди суб'єкта персональних даних. Зазначена обробка персональних даних визнається здійснюваної без попередньої згоди суб'єкта персональних даних, якщо оператор не доведе, що така згода була одержана.
- Оператор зобов'язаний негайно припинити на вимогу суб'єкта персональних даних обробку його персональних даних, зазначену в частини 1 цієї статті.
Відповідальна за ФЗ «Про персональних даних» організація - Роскомнадзор. Для простого користувача її перевага перед ФАС полягає в тому, що скаргу можна подати онлайн, прямо на сайті Роскомнадзора .
Як боротися з холодними дзвінками, не подаючи скарг
Зрозуміло, що не завжди є час і бажання займатися формальностями. Іноді хочеться просто заблокувати номера нав'язливих рекламодавців. І багато програм (іноді навіть встановлені в телефоні за замовчуванням) це дозволяють. Однак щоб зрозуміти, що дзвінок - це нав'язлива реклама, потрібно хоча б раз зняти трубку.
Тобто так було, поки не вийшло додаток Kaspersky Who Calls , Яке містить величезну базу даних різних компаній і дозволяє відразу побачити, хто ж вам дзвонить. Крім того, всі користувачі програми можуть додавати в базу номера, з яких їх потурбували, тим самим ділячись один з одним інформацією. завантажити Kaspersky Who Calls для Android можна тут , а для iOS - тут .