Як повернути купон на Бігліон в 2019 році?

1. Що таке «Бігліон» і як він працює?
2. Яка ж вигода?
3. Чому не використовують купони
4. Як бути з невикористаними купонами?
5. алгоритм дії
6. Відгуки про роботу служби підтримки сайту
7. І ще трохи відгуків
8. Що радять юристи?

Кожен хоче заощадити. Ми шукаємо вивіски з написом «Sale» в магазині. Нас підкуповує, що довгоочікувану річ можна придбати дешевше на 30, 50 і навіть 70%. В Європі явище знижок - цілком поширене. Та й в Росії ця система вже налагоджена.

Зараз все більше обертів набирають спеціалізовані сайти, які на своїх сторінках збирають всю інформацію про поточні знижки.

У чому перевага таких систем? Покупцеві не потрібно бігати по місту в пошуках кращої для себе ціни. Вся інформація про знижки зібрана в одному місці. А щоб довгоочікувана вигода не пройшла повз, тут же можна придбати купон, що підтверджує ваше право на пільгову ціну.

Одним з таких інтернет-ресурсів є biglion. І, як це не сумно, але періодично знижкова система цього сайту ні-ні, та дає збої.

Як в цьому випадку бути покупцеві, який розраховував на знижку, але в підсумку ньому зміг її отримати? Як повернути купон на Бігліон і чи можливо це?

Що таке «Бігліон» і як він працює?

Будемо розбиратися по порядку. Якщо ви ще не знайомі з сайтом Бігліон, пояснюємо. Сам сайт нічого не продає, а є посередником між покупцем і організаціями, що надають ті чи інші послуги або товари зі знижками.

Наприклад, захотілося вам відвідати спа-центр, але так, щоб собі не в збиток. Заходьте на Бігліон і вибираєте відповідну послугу по знижок ціною. Оплачуєте вартість купона і роздруковуєте його.

У зручний для вас день відправляєтеся в спа-центр. Надавши співробітникам купон, ви зможете скористатися всіма зазначеними в ньому послугами абсолютно безкоштовно або за суттєвої знижки - в залежності від умов акції.

Проходячи реєстрацію на сайті, ви вказуєте своє місто і Бігліон автоматично підбирає для вас тільки ті пропозиції, які ви можете отримати в своєму місті, не виїжджаючи за його межі.

Що рятує покупця від гортання численних сторінок в пошуках відповідних для свого населеного пункту варіантів.

Тут можна придбати купон на знижку на медичні послуги, одяг, навчання на спеціалізованих курсах і навіть туристичні поїздки по Росії і за кордоном.

Яка ж вигода?

Все до банального просто. Компанія-посередник, в нашому випадку Бігліон, отримує певний відсоток від кожної покупки купона.

Самі подумайте, наша країна ну дуже велика. І кожен день сотні тисяч людей в спробі заощадити шукають можливості для цього на просторах інтернету.

Навіть при невеликому відсотку від кожної покупки виходить істотна вигода. А так як бажаючих заощадити дуже багато, Бігліон навіть не потрібно особливо старатися для залучення нових клієнтів.

З Бігліон зрозуміло, але навіщо компаніям продавати свій товар дешевше? Адже сайт рясніє знижковими купонами, і кожен день список компаній поповнюється. Все просто - реклама.

Навіть якщо відвідувач сайту не купить купон на послуги даної організації сьогодні, він її помітить. Наступного разу, коли цей же відвідувач сайту знову зіткнеться з назвою цього продавця, спрацює ефект впізнавання.

І цілком можливо, що з розряду простого відвідувача сторінки він перетвориться в клієнта фірми. Таким чином, за невеликі для себе гроші компанія проводить потужну рекламну компанію.

Третя сторона, що бере участь в угоді - покупець. Ну тут, здавалося б, все просто. Людина шукає товар або послугу зі знижкою, і він її отримує.

Але буває і так, що, купуючи купон, людина після не в змозі його використовувати. Причини різні.

Звичайно, нікому не хочеться втрачати гроші, і покупці намагаються повернути витрачену на купівлю купона суму.

Але чи реально це зробити і як повернути гроші за невикористаний купон на Бігліон?

Чому не використовують купони

Причин невикористання купона може бути багато. Наприклад, ви купили купон на знижку на відвідування ресторану.

За умовами акції ви можете забронювати столик на зручне для вас час (його потрібно обговорити заздалегідь, зателефонувавши в ресторан). Після вечері вам буде надана знижка, обумовлена ​​в купоні.

У намічений день ви йдете в ресторан, але на свій подив дізнаєтеся, що ваш вечеря не відбудеться - ресторан викуплений під банкет. А значить і знижкою ви тепер скористатися не зможете.

І ви точно знаєте, що іншого часу для відвідування цього ресторану у вас не буде, тому що ви в цьому місті проїздом і придбали купон заздалегідь, щоб не бігати в похапцем по незнайомому місту в пошуках приємного місця для вечері.

Або інша ситуація. Ви купили купон на послуги манікюрного салону. У купоні вказано, що перед відвідуванням салону ви повинні зв'язатися з його представниками і вам призначать час.

Ви намагаєтеся дзвонити, але на тому кінці трубки не відповідають. Ви втрачаєте терпіння і самі їдете за адресою салону і з подивом довідаєтеся, що він на ремонті.

До кого в цьому випадку пред'являти претензії? Природно, до Бігліон. Адже саме з цією організацією ви укладали угоду.

Як бути з невикористаними купонами?

Бігліон не відмовляється від відшкодування коштів за невикористаним купону. Але відповідно до договору публічної оферти, з яким повинен погодитися кожен користувач сайту перед тим, як зробити покупку. В іншому випадку угода просто не відбудеться.

В яких випадках, згідно оферті, можуть бути повернуті гроші:

1. Вартість купона можна повернути тільки в термін його дії. Так, якщо ваш купон дійсний червні, в липні ви вже не зможете звернутися за відшкодуванням його вартості.
2. Якщо товар або послуга, на який був придбаний купон, не входить до переліку неповоротних. Тому, перш ніж придбати купон, подумайте, чи точно в подальшому вам не захочеться від нього позбутися.
3. У тому випадку, якщо купон ні активований. Якщо клієнт отримав пін-код для активації, вважається, що послуга йому була надана, і організація повністю виконала свої зобов'язання перед ним.

Тому, якщо купон був куплений, але не активований і термін його дії цілком в силі, ви можете його здати, зажадавши відшкодування повної вартості.

Повернути гроші можна як на карту, з якої проходила оплата, так і на рахунок покупця в особистому кабінеті.

алгоритм дії

Щоб отримати гроші за купон назад, існує кілька варіантів дій з боку покупця.

На офіційному сайті прописано, як на Бігліон повернути гроші за купон:

1. Зателефонувати 8-800-2000-649. Сайт свідчить, що даний телефон працює в цілодобовому режимі, тому не доведеться вираховувати різницю між своїм місто і Москвою, а сміливо телефонувати і ставити всі наболілі питання.
2. Звернутися до служби підтримки. Для цього потрібно прокрутити сторінку офіційного сайту до самого низу, там є рядок «Повернення купона». Натиснувши на неї, ви потрапите на сторінку з інструкцією для повернення грошей. Натискаючи на «форму зворотного зв'язку, проходите на сторінку з анкетою. Вписуєте вашу електронну адресу, вибираєте пункт «Проблема з участю в акції». Буде потрібно ввести номер купленого купона. Крім того потрібно написати повідомлення. Досвідчені користувачі радять прописувати вагому причину для відмови від купона. Відмовка: «У мене немає часу йти в цей ресторан», може не спрацювати, тим більше не пройде відповідь: «Передумала». Надалі співробітники компанії будуть вас наполегливо вмовляти не відмовлятися від покупки. Краще посилайтеся на хворобу або термінове відрядження.
3. Третій варіант - написати лист на електронну адресу [email protected] . Тут також потрібно прописати причину відмови і номер купона. Не скупіться на пояснення. Врахуйте, писати потрібно з того електронної адреси, який був прописаний вами при реєстрації. В іншому випадку ви не дочекаєтеся довгоочікуваного відповіді, а час при цьому буде втрачено.

Недостатньо просто написати лист або заповнити форму на повернення купона Бігліон на сайті. ОБОВ'ЯЗКОВО дочекайтеся відповіді від служби підтримки. У ньому має бути прописано, що ваша заявка прийнята.

Якщо такої відповіді не прийде, це буде означати, що ви нічого не відправляли. Не полінуйтеся відіслати свій запит кілька разів. Це особливо важливо в тому випадку, якщо ваш купон дійсний останній день.

Через деякий час після отримання підтвердження про отримання заявки, на електронну пошту має прийти лист, в якому буде посилання на анкету на отримання грошових коштів.

Якщо протягом години такого листа не прийшло, напишіть повторний запит в службу підтримки.

Після проходження всіх цих формальностей залишається чекати повернення грошей. Інформація на сайті говорить, що гроші повернуться протягом короткого часу, але чи так це?

Зі зрозумілих причин, ні компанії, ні посередник не зацікавлені в поверненні грошей. Тому деякі недобросовісні продавці, розуміючи, що не можуть виконати перед покупцями своїх зобов'язань, вивішують у себе на сайті інформацію про те, що термін дії купона продовжений. Або проводять смс-розсилку.

Покупець розслабляється і вирішує зайнятися поверненням пізніше, а може навіть за цей час вийде-таки скористатися довгоочікуваної знижкою.

В результаті виявляється, що таким чином продавець намагався приспати вашу пильність. Термін дії купона закінчився і тепер зробити повернення грошей за нього - нереальне завдання.

Продавець і Бігліон дружно округлюють очі і в голос твердять, що нічого про продовження терміну дії купонів не чули. Все пройшло в термін і благополучно завершилося.

Відгуки про роботу служби підтримки сайту

Як йдуть справи з тими, хто все-таки зумів вчасно відправити горезвісну заявку на повернення грошей в службу підтримки? Багато користувачів сайту відзначають, що це мало не найболючіше місце цієї системи.

Коли справа стосується оплати товару або послуг, сайт працює оперативно і гроші списуються з рахунків покупців в хвилини. А ось коли питання стосується повернення цих самих грошей назад, що щось іде не так.

Люди тижнями і навіть місяцями очікують зарахувань. При цьому доводиться постійно «довбати» операторів по телефону, в іншому випадку удачі не бачити.

Волею-неволею у користувачів виникають сумніви в тому, що гроші взагалі надійдуть назад.

Інтернет рясніє порадами, як отримати гроші назад. «Дзвоніть і пишіть регулярно, не давайте операторам про вас забувати. Не соромтеся дзвонити по 3-4 рази на день. Тільки в цьому випадку у вас є надія отримати свої гроші назад. А інакше все, пропали ваші гроші, вважайте, що ви їх подарували ».

Хтось говорить про те, що крім дзвінків, регулярно писав скарги на сайт, форуми та спеціалізовані ресурси.

Не лінуйтеся відстоювати свої права. Адже є різні організації по захисту прав споживачів: служба по нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини, Росспоживнагляд.

Багато хто не йде в такого роду організації, вважаючи, що вони не працюють з інтернет-ресурсами. І дарма.

І ще трохи відгуків

З усього вище написаного легко зробити висновок, що Бігліон обманює людей, збираючи з них гроші за міфічні послуги або бракований товар.

Зовсім ні. Той же інтернет готовий видати сотні тисяч відгуків від задоволених користувачів цієї системи. Люди купували купони і за прийнятними для себе цінами отримували бажане.

Негативні відгуки теж потрібно "фільтрувати". Чи не кожен такий опус є свідоцтво шахрайства. Наприклад, жінка придбала купон в косметологічний салон і не подбала прочитати, за що з неї беруть гроші.

Вона була впевнена, що платить за повний комплекс послуг цього центру. За фактом з'ясувалося, що за своїм купону вона може отримати лише масаж.

Розсерджена жінка тут же кидається до свого комп'ютера і пише гнівний відгук і про сайт, і про косметологічний салон. За фактом же вона сама винна.

Всі умови по купону були прописані на сайті, але жінка не захотіла витрать пару-трійку хвилин і прочитати їх.

Таких прикладів повно кругом.

Що радять юристи?

Перший і найголовніший рада - уважно читати всю інформацію про, що здобувається товар. Не полінуйтеся витратити час і прочитати договір публічної оферти.

Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом цього договору - не підписуйте документ. Щоб потім не ламати голову, як відмовитися від покупки.

При покупці купона переконайтеся, що ви дійсно зможете ним скористатися до закінчення акції. Якщо це купон на послугу, переконайтеся, що вона вам дійсно потрібна.

Дайте собі час на роздуми. Купони продаються протягом декількох днів, цього вистачить, щоб прийняти остаточне рішення.

Купуючи товар, також упевніться, що він того якості, що вам потрібно. Прочитайте відгуки про нього на сайтах, зателефонуйте самому постачальнику і задайте ваші запитання, щоб потім не розводити руками і не дивуватися. Особливо це стосується неповоротних товарів.

Якщо ситуація склалася так, що ви хочете повернути гроші за невикористаний купон, чи можна повернути купон на Бігліон? Юристи запевняють - можна.

Пишіть лист на адресу фірми. Але не електронне, а паперове, складене за всіма нормами офіційного запиту. Відправити його потрібно на юридичну адресу компанії.

У листі докладно опишіть всю ситуацію. Пропишіть причини повернення, за якими ви не змогли скористатися купоном. Вона повинна бути вагомою.

Обов'язково зробіть копію листа. Не пошкодуйте грошей і відправте свою скаргу рекомендованим листом з повідомленням.

Як тільки в організації отримають ваш лист, до вас повернуться повідомлення. У цьому випадку одержувач не зможе зробити вигляд, що ніякої скарги не було.

Пам'ятайте, дія офіційної оферти ніхто не відміняв, тому лист повинен бути відправлений у термін дії вашого купона.

Відповідно до закону Бігліон зобов'язаний відповісти на такий запит протягом 10 днів. В іншому випадку це може стати приводом для звернення до суду.

Юристи запевняють, в більшості випадків письмових запитів представники компанії реагують куди оперативніше, ніж на електронні листи і скарги. І не треба «бомбити» електронку недобросовісних посередників, нагадуючи про свої гроші.