Санкт-Петербург, Приморський район

1. Реєстр державних функцій та державних послуг, які виконуються і надаються виконавчими органами державної...
2. Перелік послуг, що надаються на Інформаційному порталі "Державні послуги в Санкт-Петербурзі"

Портал державних послуг Санкт-Петербурга: привносячи нове, зберігаємо головне

1 GU poster A5 vert 1485x210 doctor benefit preview

2 GU poster A5 vert 1485x210 doctor scenario preview

3х4 sadik 01

5х35 pens RGB 01

5х35 gibdd 01

6x3 nalogi RGB 01 01

GU poster A4 vert 210x297

Отримати державні послуги адміністрації Приморського району Санкт-Петербурга за допомогою таких дій:

1. Звернутися особисто

Перелік структурних підрозділів та підвідомчих адміністрації державних установ, що беруть участь в наданні адміністративної послуги:

Відділ соціального захисту населення

Житловий відділ

Відділ будівництва

Відділ освіти

Загальний відділ
Відділ районного господарства

СПБ ЦКУ "Житлове агентство Приморського району Санкт-Петербурга"

2. Через Багатофункціональні центри міста (МФЦ).

МФЦ функціонують на території всіх районів Санкт-Петербурга. Інформацію про діяльність МФЦ і адреси центрів можна дізнатися на Порталі «Державні і муніципальні послуги (функції) в Санкт-Петербурзі» .

3. В електронній формі. Даний спосіб означає, що заява про надання державної послуги подається в онлайн-режимі за допомогою порталу державних послуг.

У Санкт-Петербурзі функціонує Портал «Державні і муніципальні послуги (функції) в Санкт-Петербурзі» , Розміщений за адресою http://gu.spb.ru/ .

Звертаємо Вашу увагу! Для отримання постійного доступу до електронних державних послуг необхідно пройти процедуру реєстраційні і в Єдиній системі ідентифікації і аутентифікації (ЕСІА) і підтвердити свою особистість одним із таких способів:

Переваги отримання електронних державних послуг:

1. Скорочення кількості відвідувань державних органів;
2. Зменшення фінансових і тимчасових витрат (надіслати заяву для отримання адміністративної послуги можна з будь-якого місця і у зручний час через Інтернет);
3. Скорочення кількості подаються в орган влади документів;
4. Можливість контролювати хід надання електронних послуг;
5. Скорочення термінів отримання державних послуг;
6. Цілодобовий доступ до інформації про послуги (місця отримання, вартість, терміни і порядок надання);
7. Зниження корупційних ризиків.

Єдиним інтернет-ресурсом, присвяченим державних послуг в електронному вигляді, є федеральний портал держпослуг www.gosuslugi.ru . На порталі розміщена довідкова інформація про порядок надання послуг, в тому числі - в електронному вигляді, а після проходження процедури реєстрації стає доступний особистий кабінет, через який можна подавати електронні заяви на отримання держпослуг і контролювати результат.

Перелік державних послуг , Що надаються адміністрацією Приморського району Санкт-Петербурга

3х4 sadik 01

5х35 gibdd 01

Оформити посвідчення водія, зареєструвати автомобіль, перевірити і сплатити штрафи ГИБДД за допомогою Єдиного порталу держпослуг

6x3 nalogi RGB 01 01

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Реєстр державних функцій та державних послуг, які виконуються і надаються виконавчими органами державної влади Санкт-Петербурга

Адміністративні регламенти надання державних і муніципальних послуг

Перелік послуг, що надаються на Інформаційному порталі "Державні послуги в Санкт-Петербурзі"

Універсальна електронна карта

З 24.06.2013 року в Приморському районі ще в одному офісі Багатофункціонального центру з надання державних послуг (МФЦ) можна подати документи на державну реєстрацію прав на нерухоме майно та угод з ним.

Тепер прийом документів на надання даних послуг в Приморському районі здійснюється в двох офісах МФЦ:

Шуваловский ін., Д.41, кор.1;

Новоколомяжскій ін., Д.16 / 8 (з 24.06.2013).

Нагадуємо, що запити на надання відомостей з Єдиного державного реєстру прав (виписка з ЕГРП) приймаються у всіх офісах МФЦ міста.

Шановні громадяни!

З 19 квітня 2013 року

ЗАПРОШУЄМО ОФОРМИТИ ДЕРЖАВНІ ПОСЛУГИ
У мобільної багатофункціональної ЦЕНТРІ

ЗА АДРЕСОЮ: Богатирський пр., Д.9

Щотижня по п'ятницях: з 10-30 до 15-30

Зручно всім - доступно кожному!

Через Мобільний МФЦ можна БЕЗКОШТОВНО та незалежно

від району реєстрації в СПб отримати консультацію і оформити

ПОНАД 200 ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ:

• Дитячі посібники;
• Медичний поліс (поліс обов'язкового медичного страхування)
• Щомісячні грошові виплати різним категоріям громадян;
• Премії золотим і діамантовим ювілярам подружнього життя;
• Направлення на безкоштовне зубопротезування та ремонт зубних протезів (окремі категорії мешканців СПб);
• Постановка дитини на чергу в дитячий сад;
• Заходи соціальної підтримки з оплати жилого приміщення та комунальних послуг в Санкт-Петербурзі і інші державні послуги.

Консультації по тел. 573-90-00 (щодня з 09.00 до 21.00):

• Про перелік необхідних документів;
• Про адреси МФЦ вашого району;
• Про хід розгляду звернення

затверджено

постановою Уряду

Російської Федерації

від 16 серпня 2012 р N 840

ПРАВИЛА

ПОДАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ СКАРГ НА РІШЕННЯ І ДІЇ

(Бездіяльність) федеральних органів виконавчої влади

І ЇХ ПОСАДОВИХ ОСІБ, федеральних ДЕРЖАВНИХ СЛУЖБОВЦІВ,

ПОСАДОВИХ ОСІБ ДЕРЖАВНИХ ПОЗАБЮДЖЕТНИХ ФОНДІВ

РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

1. Ці Правила визначають процедуру подання та розгляду скарг на порушення порядку надання державних послуг, що виразилося в неправомірних рішеннях і діях (бездіяльності) федеральних органів виконавчої влади та їх посадових осіб, федеральних державних службовців, посадових осіб державних позабюджетних фондів Російської Федерації при наданні державних послуг (далі - скарги).

Дія цих Правил поширюється на скарги, подані з дотриманням вимог Федерального закону "Про організацію надання державних та муніципальних послуг".

2. Скарга подається до федерального орган виконавчої влади, орган державного позабюджетного фонду Російської Федерації (їх територіальні органи), які надають державні послуги (далі - органи, які надають державні послуги), в письмовій формі, в тому числі при особистому прийомі заявника, або в електронному вигляді.

3. Скарга повинна містити:

а) найменування органу, який надає державну послугу, посадової особи органу, який надає державну послугу, або федерального державного службовця, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;

б) прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), відомості про місце проживання заявника - фізичної особи або найменування, відомості про місце знаходження заявника - юридичної особи, а також номер (номери) контактного телефону, адресу (адреси) електронної пошти (за наявності ) і поштову адресу, за якими повинен бути спрямований відповідь заявнику;

в) відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, який надає державну послугу, його посадової особи або федерального державного службовця;

г) доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішенням і дією (бездіяльністю) органу, який надає державну послугу, його посадової особи або федерального державного службовця. Заявником можуть бути представлені документи (при наявності), що підтверджують доводи заявника, або їх копії.

4. У разі якщо скарга подається через представника заявника, також подається документ, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника. За документ, що підтверджує повноваження на здійснення дій від імені заявника, може бути представлена:

а) оформлена відповідно до законодавством Російської Федерації довіреність (для фізичних осіб);

б) оформлена відповідно до законодавства Російської Федерації довіреність, завірена печаткою заявника та підписана керівником заявника або уповноваженим цим керівником особою (для юридичних осіб);

в) копія рішення про призначення або про обрання або наказу про призначення фізичної особи на посаду, відповідно до якого така фізична особа має право діяти від імені заявника без довіреності.

5. Прийом скарг в письмовій формі здійснюється органами, які надають державні послуги, в місці надання адміністративної послуги (в місці, де заявник подавав запит на отримання державної послуги, порушення порядку якої оскаржується, або в місці, де заявником отримано результат зазначеної адміністративної послуги).

Час прийому скарг має збігатися з часом надання державних послуг.

Скарга в письмовій формі може бути також надіслана поштою.

У разі подання скарги при особистому прийомі заявник подає документ, що засвідчує його особу відповідно до законодавства Російської Федерації.

6. В електронному вигляді скарга може бути подана заявником за допомогою:

а) офіційного сайту органу, який надає державну послугу, в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет";

б) федеральної державної інформаційної системи "Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)" (далі - Єдиний портал).

7. При подачі скарги в електронному вигляді документи, зазначені в пункті 4 цих Правил, можуть бути представлені у формі електронних документів, підписаних електронним підписом, вид якої передбачено законодавством Російської Федерації, при цьому документ, що засвідчує особу заявника, не потрібно.

8. Скарга розглядається органом, що надає державну послугу, порядок надання якої був порушений внаслідок рішень і дій (бездіяльності) органу, який надає державну послугу, його посадової особи або федеральних державних службовців. У разі якщо оскаржуються рішення керівника органу, який надає державну послугу, скарга подається до вищестоящого органу (в порядку підлеглості) і розглядається їм у порядку, передбаченому цими Правилами.

При відсутності вищого органу скарга подається безпосередньо керівнику органу, який надає державну послугу, і розглядається їм відповідно до цих Правил.

9. У разі якщо скарга подана заявником в орган, до компетенції якого не входить прийняття рішення за скаргою відповідно до вимог пункту 8 цих Правил, протягом 3 робочих днів з дня її реєстрації зазначений орган надсилає скаргу до уповноваженого на її розгляд орган і в письмовій формі інформує заявника про перенаправлення скарги.

При цьому термін розгляду скарги обчислюється з дня реєстрації скарги в уповноваженому на її розгляд органі.

10. Скарга може бути подана заявником через багатофункціональний центр надання державних і муніципальних послуг (далі - багатофункціональний центр). При надходженні скарги багатофункціональний центр забезпечує її передачу в уповноважений на її розгляд орган у порядку і строки, які встановлені угодою про взаємодію між багатофункціональним центром і органом, що надає державну послугу (далі - Угода про взаємодію), але не пізніше наступного робочого дня з дня надходження скарги.

Скарга на порушення порядку надання адміністративної послуги багатофункціональним центром розглядається відповідно до цих Правил органом, що надає державну послугу, які уклали угоду про взаємодію.

При цьому термін розгляду скарги обчислюється з дня реєстрації скарги в уповноваженому на її розгляд органі.

11. Заявник може звернутися зі скаргою в тому числі в таких випадках:

а) порушення терміну реєстрації запиту заявника про надання адміністративної послуги;

б) порушення терміну надання адміністративної послуги;

в) вимога подання заявником документів, не передбачених нормативними правовими актами Російської Федерації для надання адміністративної послуги;

г) відмова в прийомі документів, подання яких передбачено нормативно-правовими актами Російської Федерації для надання адміністративної послуги;

д) відмова в наданні адміністративної послуги, якщо підстави відмови не передбачені федеральними законами та прийнятими відповідно до них іншими нормативними правовими актами Російської Федерації;

е) вимога внесення заявником при наданні адміністративної послуги плати, не передбаченої нормативними правовими актами Російської Федерації;

ж) відмова органу, який надає державну послугу, його посадової особи в виправленні допущених помилок і помилок в виданих в результаті надання адміністративної послуги документах або порушення встановленого терміну таких виправлень.

12. В органах, які надають державні послуги, визначаються уповноважені на розгляд скарг посадові особи , Які забезпечують:

а) прийом і розгляд скарг відповідно до вимог цих Правил;

б) напрямок скарг до уповноваженого на їх розгляд орган відповідно до пунктом 9 цих Правил.

13. У разі встановлення в ході або за результатами розгляду скарги ознак складу адміністративного правопорушення, передбаченого статтею 5.63 Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення, або ознак складу злочину посадова особа, уповноважена на розгляд скарг, повинен розповсюдити відповідні матеріали до органів прокуратури.

14. Органи, які надають державні послуги, забезпечують:

а) оснащення місць прийому скарг;

б) інформування заявників про порядок оскарження рішень і дій (бездіяльності) органів, що надають державні послуги, їх посадових осіб або федеральних державних службовців за допомогою розміщення інформації на стендах у місцях надання державних послуг, на їх офіційних сайтах, на Єдиному порталі;

в) консультування заявників про порядок оскарження рішень і дій (бездіяльності) органів, що надають державні послуги, їх посадових осіб або федеральних державних службовців, в тому числі по телефону, електронній пошті, при особистому прийомі;

г) укладення угод про взаємодію в частині здійснення багатофункціональними центрами прийому скарг і видачі заявникам результатів розгляду скарг;

д) формування та подання щоквартально до вищестоящого органу звітності про отримані та розглянутих скаргах (в тому числі про кількість задоволених і незадоволених скарг).

15. Скарга, що надійшла до уповноваженого на її розгляд орган, підлягає реєстрації не пізніше наступного робочого дня з дня її надходження. Скарга розглядається протягом 15 робочих днів з дня її реєстрації, якщо більш короткі терміни розгляду скарги не встановлені органом, уповноваженим на її розгляд.

У разі оскарження відмови органу, що надає державну послугу, його посадової особи в прийомі документів у заявника або у виправленні допущених помилок і помилок або в разі оскарження заявником порушення встановленого терміну таких виправлень скарга розглядається протягом 5 робочих днів з дня її реєстрації.

16. За результатами розгляду скарги відповідно до частиною 7 статті 11.2 Федерального закону "Про організацію надання державних та муніципальних послуг" уповноважений на її розгляд орган приймає рішення про задоволення скарги або про відмову в її задоволенні. Зазначене рішення приймається у формі акта уповноваженого на її розгляд органу.

При задоволенні скарги уповноважений на її розгляд орган вживає вичерпних заходів щодо усунення виявлених порушень, в тому числі з видачі заявнику результату адміністративної послуги, не пізніше 5 робочих днів з дня прийняття рішення, якщо інше не встановлено законодавством Російської Федерації.

17. Відповідь за результатами розгляду скарги надсилається заявнику не пізніше дня, наступного за днем ​​прийняття рішення, в письмовій формі.

18. У відповіді за результатами розгляду скарги зазначаються:

а) найменування органу, який надає державну послугу, що розглянув скаргу, посаду, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) його посадової особи, яка прийняла рішення за скаргою;

б) номер, дата, місце прийняття рішення, включаючи відомості про посадову особу, рішення або дія (бездіяльність) якого оскаржується;

в) прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) або найменування заявника;

г) підстави для прийняття рішення за скаргою;

д) прийняте за скаргою рішення;

е) у разі, якщо скарга визнана обґрунтованою, - терміни усунення виявлених порушень, в тому числі строк надання результату адміністративної послуги;

ж) відомості про порядок оскарження прийнятого за скаргою рішення.

19. Відповідь за результатами розгляду скарги підписується уповноваженим на розгляд скарги посадовою особою органу, який надає державні послуги.

За бажанням заявника відповідь за результатами розгляду скарги може бути представлений не пізніше дня, наступного за днем ​​прийняття рішення, у формі електронного документа, підписаного електронним підписом уповноваженого на розгляд скарги посадової особи і (або) уповноваженого на розгляд скарги органу, вид якої встановлений законодавством Російської Федерації.

20. Уповноважений на розгляд скарги орган відмовляє в задоволенні скарги в наступних випадках:

а) наявність вступило в законну силу рішення суду, арбітражного суду за скаргою про той самий предмет і з тих самих підстав;

б) подача скарги особою, повноваження якого не підтверджені в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації;

в) наявність рішення за скаргою, прийнятого раніше відповідно до вимог цих Правил щодо того ж заявника і з того самого предмета скарги.

21. Уповноважений на розгляд скарги орган має право залишити скаргу без відповіді в наступних випадках:

а) наявність в скарзі нецензурних або образливих виразів, загроз життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членів його сім'ї;

б) відсутність можливості прочитати будь-яку частину тексту скарги, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) та (або) поштова адреса заявника, зазначені в скарзі.

Державні послуги у житловій сфері

Державні послуги в соціальній сфері

Державні послуги в інших сферах

Багатофункціональний центр надання державних послуг

ІНФОРМАЦІЯ

про реалізацію в Санкт-Петербурзі вимог Федерального закону від 27.07.2010 № 210-ФЗ

«Про організацію надання державних та муніципальних послуг»

666

27 липня 2010 року прийнято Федеральний закон Російської Федерації, що регулює надання державних і муніципальних послуг громадянам.

Закон зобов'язує органи влади всіх рівнів: федерального, регіонального та муніципального забезпечити можливість надання послуг для населення в Багатофункціональних центрах надання державних послуг, а також в електронному вигляді.

Підвищення якості та доступності державних і муніципальних послуг для громадян і організацій - це головне завдання органів влади, яку вони повинні виконати вже до липня 2012 року.

У Санкт-Петербурзі Закон реалізується за наступними напрямками:

> Створення Багатофункціональних центрів надання державних послуг за принципом «одного вікна»;

> Надання електронних послуг через Інформаційний портал «Державні послуги в Санкт-Петербурзі» ( gu.spb.ru ):

> Скорочення кількості документів, які заявники надають в органи влади, звертаючись за послугою; організація міжвідомчої взаємодії органів між собою без участі заявників;

> Підвищення відкритості діяльності органів, що надають послуги.

Багатофункціональні центри в Санкт-Петербурзі (МФЦ).

Багатофункціональні центри створюються під безпосереднім керівництвом Адміністрації Губернатора Санкт-Петербурга.

У 2011 році в Санкт-Петербурзі буде відкрито 32 Багатофункціональних центру. Розташування Багатофункціональних центрів обумовлено кількістю громадян, які проживають в районі Санкт-Петербурга, а також пішохідної та транспортної доступністю. Все Багатофункціональні центри обладнуються з урахуванням дотримання вимог для забезпечення їх відвідування людьми з обмеженими можливостями; передбачені дитячі ігрові зони; зони для молодих матерів: комфортні зони очікування, оснащені: електронними табло, що дозволяють відслідковувати електронну чергу, інформаційними стендами, телевізорами, кулерами.

Графік роботи Багатофункціональних центрів дозволяє громадянам звертатися за послугами у зручний для них час: щодня з 9.00 до 21.00 без обідньої перерви та вихідних.

Статистика звернень громадян в МФЦ говорить сама за себе: кількість звернень громадян в МФЦ з 2009 року збільшилася в 43 рази!

2009 рік (5 МФЦ) - звернення (20 724)

2010 год (21 МФЦ) - звернень (391 304)

201 1 РІК (за станом на 01.11.201 1) (26 МФЦ) - звернень (897 238).

З 1 листопада 2011 року запроваджено в експлуатацію «мобільний МФЦ» - це автобус, який в даний час територіально буде розташовуватися в Красносельском районі, в кварталі, де проживає велика кількість ветеранів війни, яким містом надані окремі квартири в нових будинках.

Багатофункціональні центри до кінця 2011 року будуть надавати 150 державних послуг.

З переліком послуг благається ознайомитися на Інформаційному порталі ( gu.spb.ru ).

Принцип роботи МФЦ:

> Прийом документів від заявника у зручний для нього час;

> Формування повного пакету документів для надання послуги;

> Обробка оригіналів документів у присутності заявника: безоплатне копіювання і сканування необхідних документів для створення електронного справи "що дозволяє при наступних зверненнях заощадити час заявника;

> Забезпечення скорочення часу очікування в черзі (період очікування для подачі документів - не більше 45 хвилин; для отримання результату надання послуги - не більше 15 хвилин):

> Відділення заявника від чиновника, який приймає рішення про надання послуги в рамках антикорупційної політики;

> Інформування заявника про хід надання послуги та про готовність результату надання послуги;

> Видача результату надання послуги у зручний для заявника час.

Надання електронних послуг через Інформаційний портал «Державні послуги в Санкт-Петербурзі» ( gu.spb.ru ).

На Порталі міститься інформація про надання державних послуг:

> Докладний опис технології надання послуги із зазначенням термінів її надання;

> Перелік документ., Які заявник повинен надати в орган;

> Зразки заяв та форм, які потрібні для заповнення при зверненні за послугою;

> Довідник органів і організацій Санкт-Петербурга, що надають послуги;

> «Зворотний зв'язок» - заявник може залишити свої відгуки та пропозиції про роботу органів і організацій, про роботу Порталу і про надання послуг

в електронному вигляді, а також через МФЦ.

З 1 липня 2012 року громадянин може направити заяву в орган влади через Портал в електронному вигляді. Для цього необхідно буде отримати універсальну електронну карту (УЕК), яка дозволить ідентифікувати особу заявника в електронному вигляді. Карти будуть видаватися безкоштовно, для цього потрібно буде звернутися в будь-який МФЦ, написати заяву і безкоштовно сфотографуватися.

В даний час вже можна подати заяву і сфотографуватися на УЕК в міжрайонному підрозділі МФЦ за адресою: вул. Червоного Текстильника, будинок 10-12, літер «О» в години роботи МФЦ.

В ході розгляду органом влади заяви в електронному вигляді, заявник буде інформуватися про етапи розгляду заяви, а також про результати прийнятого органом поранення по електронній пошті. Надалі, планується результат надання державної (муніципальної) послуги також направляти заявникові в електронному вигляді, у вигляді електронного документа, підписаного електронним підписом уповноваженої посадової особи.

Скорочення кількості, документів, які заявники надають в органи влади, звертаючись за послугою; організація міжвідомчої взаємодії органів між собою без участі заявників.

З 1 липня 2012 року виконавчим органам буде заборонено вимагати від громадян документи і інформацію, яка знаходиться в розпорядженні органів, що надають державні послуги або підвідомчих цим органам організацій.

В даний час виконавчі органи вже не має права вимагати від заявника:

- подання документів та інформації або здійснення дій, подання або здійснення яких не передбачено нормативно-правовими
актами;

- здійснення дій, в тому числі погоджень, необхідних для отримання державних послуг і пов'язаних з обігом в інші державні органи, органи місцевого самоврядування, організації, за винятком послуг, що є необхідними і обов'язковими.

Перелік послуг, які є необхідними і обов'язковими, розроблений і найближчим часом буде затверджений постановою Уряду Санкт-Петербурга. У разі, якщо послуга надається за плату, орган (організація) стверджує нормативний правовий акт, яким встановлює порядок визначення розміру плати за її надання.

Першим кроком, зробленим Адміністрацією Губернатора Санкт-Петербурга, спрямованим на скорочення вимог від заявників документів при зверненні за державними послугами, стала відмова від вимоги у заявників при зверненні за державними послугами довідок за формою 7 і Формі 9. Державні цивільні службовці, які приймають рішення за заявою громадянина, самостійно отримують дані форми з Бази даних «Населення. Житловий фонд". Налагоджено електронну взаємодію між виконавчими органами та Федеральною службою державної реєстрації, кадастру і картографії (Росреестра): за запитом виконавчих органів виписки з Єдиного державного реєстру прав на нерухоме майно та угод з ним про права окремої особи на наявні у нього об'єкти нерухомого майна надаються Росреестра без участі заявників.

Незважаючи на те, що організація процесу міжвідомчої взаємодії вимагає виконання великого обсягу роботи по внесенню змін, практично, в усі нормативні правові акти, що регулюють надання державних послуг, міжвідомча електронну взаємодію буде організовано в повному обсязі з усіма федеральними органами, виконавчими органами та органами місцевого самоврядування .

Підвищення відкритості діяльності органів, що надають послуги.

Реалізація даного напрямку носить антикорупційний характер. Кожен орган влади Санкт-Петербурга, орган місцевого самоврядування, державні підприємства (установи) мають свої інформаційні сайти, де розміщуються:

> Контактні дані (адреси, телефони, електронна пошта, графік роботи):

> Основні цілі і види діяльності органів (організацій);

> Нормативні правові акти, що регулюють діяльність органів (організацій);

> Адміністративні регламенти надання державних і муніципальних послуг, якими, в тому числі, регулюється досудове (позасудове) розгляд скарг (претензії) в процесі отримання державних і муніципальних послуг;

> Проекти нормативних правових актів та проектів адміністративних регламентів для проведення публічного обговорення, в тому числі за участю громадських організацій;

> Механізм «зворотного зв'язку» з органом (організацією) в електронному вигляді. Отримати доступ до Сайга виконавчих органів і органів місцевого самоврядування можна через офіційний сайт Адміністрації Санкт-Петербурга ( gov.spb.ru ).