Багатьом знайома така ситуація: квитки в кіно купини, а піти не виходить. З огляду на сучасні ціни, краще їх повернути в касу.
У цій нелегкій справі повернення грошей, вам потрібно запам'ятати головне правило - бути наполегливим у своєму намірі. Касири, адміністратори, навіть охоронці кінотеатру будуть збивати вас з пантелику, сподіватися на вашу юридичну неграмотність і марнотратство, аби не віддавати вам гроші. Але ми навчимо вас як повернути свої кровні, щоб потім купити на них щось корисне.
1. Не віримо співробітникам кінотеатру. Особливо коли вони тикають вас носом до Постанови Уряду РФ №1264 «Про затвердження Правил по киновидеообслуживания населення». Там говориться, що гроші за квиток повертають тільки в разі «скасування перегляду, заміни фільму або неякісної демонстрації по ... а також у разі ненадання інформації про вікові обмеження на перегляд кіновідеофільмів». Здавалося б все чесно. Але ця постанова вже давно було оскаржене в Рішенні Верховного Суду РФ від 16 квітня 2009 року № ГКПІ09-339.
2. Пишемо два примірники заяви на повернення. Один кладемо в конверт з адресою місцевого Управління Федеральної служби з нагляду в сфері захисту прав споживачів.
3. Беремо в руки Закон «Про захист прав споживачів». Показуємо співробітникам кінотеатру статті 32, в якій написано, що покупець має повне право без пояснення причин відмовитися від виконання послуг, повернути квитки і отримати назад свої гроші, за винятком витрат, понесених кінотеатром.
- Не бійтеся відстоювати свої інтереси, тим більше, що на боці покупця ще і Цивільний Кодекс Російської Федерації, - пояснює юрист Юлія Гагина, - У статті 782 сказано, що замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
У цьому випадку - це вартість виготовлення одного квитка. Але навіть ця сума повинна бути підтверджена бухгалтерією підприємства. На заперечення співробітників кінотеатру: «Як ми порахуємо вартість одного квитка ?!», відповідаємо: «Проблеми городян шерифа не стосуються». І погоджуємося на відшкодування повної вартості.
4. Якщо сила закону не вплинула на співробітника кінотеатру, трясемо перед його обличчям конвертом з п.2., А другий примірник заяви віддаємо адміністратору. Він повинен присвоїти йому вхідний номер, і записати дані про заяву в комірну книгу.
5. Знову відмовляють? Тоді наводимо свідка і прописуємо разом з ним в заяві з п.2, що «Співробітник підприємства (наприклад, адміністратор кінотеатру) ПІБ відмовився прийняти заяву. Дата. Підпис. Час. Свідок такий-то ». Якщо справа відбувається в робочий час, одночасно з тим, що відбувається можна дзвонити зі скаргою до місцевого відділення Росспоживнагляду.
6. Вам вже напевно повернули гроші. А, якщо немає, тоді залишаємо свою заяву в Книзі відгуків і пропозицій і сміливо дзвонимо в «Товариство захисту прав споживачів». Там вам пояснять, як правильно подати заяву в суд. Тим більше, що ви його виграєте 100%.
Матеріал: Дарина Ейвазова
джерело: saratov-room.ru
Post Views: 32,750