Щодня нас оточує безліч речей. Ми ними користуємося, пересуваємо з місця на місце, робимо перестановки в квартирі і т.д. Але часом нам потрібно їх перевезти. Наприклад, куплений холодильник привезти додому, а старий відвезти на дачу. Крім того, торговим фірмам необхідно перевозити свій товар. Якщо Вас зацікавила: як почати бізнес вантажоперевезень з нуля, то наші поради допоможуть визначитися з вибором і напрямком розвитку.
Головне - якість!
На ринку вантажоперевезень існує безліч невеликих фірм, і всі вони надають послуги. Тільки ось задоволених результатом клієнтів зустрінеш не часто. Щоб почати худо-бідно надавати послуги, досить кілька вантажників і машини. Тільки багато хто починає буквально тягнути з клієнтів гроші. Вигадуються всілякі хитрощі, як-то поставити машину подалі від під'їзду, так як все було зайнято, а за додаткові метри, які «довелося» нести вантаж. Таким чином, клієнту йдеться одна сума, а потім вона казково виростає. Причому тоді, коли вантаж уже в машині і відмовитися у клієнта не вийде.
Тому якщо хочете не просто організувати реальний бізнес вантажоперевезень, але закріпитися на ринку, то забезпечте якість послуг, що надаються. Чесні, прозорі, якісні послуги завжди затребувані, клієнти їх оцінять.
договір
Перед тим як почати бізнес вантажоперевезень з нуля багато хто не обтяжують себе юридичною стороною питання, а саме підписанням з клієнтом договору. Але ж, скільки є незаконних і недобросовісних фірм, в результаті звернення до яких клієнти можуть взагалі не дочекатися свого вантажу, його можуть вкрасти, зіпсувати, поламати.
Тому щоб заявити про себе як про надійного виконавця, з замовником потрібно укладати договір матеріальної відповідальності. Не варто побоюватися брати відповідальність, так як добре вибудувана процедура вантажоперевезень, хороший персонал мінімізує Ваші ризики. Підписання договору покаже, що фірма серйозна, до своєї діяльності відноситься ґрунтовно, допоможе зарекомендувати себе на ринку і завоювати клієнтів. А задоволені клієнти не тільки звернуться повторно при необхідності, але і при нагоді дадуть рекомендації знайомим.
Правова складова
Обов'язково найміть в фірму юриста, який добре розбирається в договорах. Використовувати в роботі типовий шаблон договору в більшій частині замовлень не вийде з тієї причини, що перевозити вантажі потрібно буде дуже різноманітні, як і клієнти. У більшості випадків клієнти просять внести зміни в договір відповідно до вантажу і своїми вимогами. Тому договір потрібно буде коригувати під кожного клієнта. Крім того можуть зустрічатися особливо цінні вантажі, з них необхідно брати додатковий відсоток оплати, тому що відповідальність теж підвищена, а лежить вона на Вас.
Поради як почати бізнес вантажоперевезень з нуля допоможуть уникнути і правильно вийти з форс-мажорних ситуацій. Адже крім усього іншого будуть випадки, коли клієнти відмовляться платити. Тому найкращий варіант роботи по безналу і зі 100% передоплатою. Ще, так чи інакше, будуть випадки, коли вантаж дійсно пошкодиться. Складати акт, оцінювати реальну суму збитків, це може бути зроблено пізніше. Але факт перевезення відбувся і як би там не було вантаж доставлений за адресою.
Ось з усіма цими питаннями і доведеться справлятися юристу. Грамотно складений договір і хороше юридичний супровід процедур, спірних моментів нададуть неоціненний вклад в розвиток бізнесу, вбережуть і Вас, і клієнтів від зайвих проблем.
кадри
Як почати бізнес вантажоперевезень з нуля? Дуже просто почніть з кадрів. Як відомо кадри вирішують все. Спочатку важко буде створити хороші умови працівникам, однак, прагнути до цього потрібно. На першому етапі співробітники можуть бути не постійними, а найманими на разові роботи. Але з розвитком постарайтеся створити хороший колектив, постійно працює у Вас людей. З хорошими фахівцями Вам буде спокійніше, і вони будуть відповідальніше ставитися до роботи і збереженню вантажів, ніж тимчасові. Оплата може бути відрядна, тобто платитися оклад плюс оплата за кожен виконане замовлення.
Як, мабуть, на будь-якій роботі є стандартний рада: зі «своїми" не працювати! Друзі / родичів легше залучити, і може здатися, що з ними простіше. Але вимагати буде набагато складніше, і як результат втратите і друзів, і без працівників залишитеся.
Інтернет і телефон
Для роботи обов'язково використовуйте сучасні засоби зв'язку з клієнтом. Це багатоканальний телефон. Не важливо, розташування фірми, адже клієнти до Вас приїжджати не будуть, а дзвонити будуть. І вони обов'язково повинні додзвонитися, інакше клієнт чекати не буде і швидко знайде іншу компанію. Візьміть важливого диспетчера, це перша людина який контактує із замовником.
Від першого враження, зацікавленості в клієнті залежить його ставлення до фірми і відсутність непорозумінь на замовлення.
Також обзаведіться сайтом. Він дасть великий відсоток клієнтів. Відмінно буде, якщо зробите рекламу на транспортному засобі і замовите спецформу для працівників з логотипом / рекламою фірми.
автопарк
Серйозна і мабуть окрема тема для того як почати бізнес вантажоперевезень з нуля - це автопарк. Але все ж скажемо загальних пару слів. На перших порах можна купити стандартну «Газель» і цього буде цілком достатньо. Але при першій же можливості потрібно буде розширювати автопарк. І не будемо кривити душею, імпортні авто краще вітчизняних. Навіть 1 авто-іномарка буде довговічніше, ніж 2 машини вітчизняного автопрому.
Звичайно, на самому початку буде багато роботи і турбот. Але намагайтеся виконувати всі бажання клієнта. Навіть якщо Ви ніколи не стикалися з будь-яким видом робіт, або ніколи не робили міжміських перевезень - це все зробить Вам ім'я, а можливо і підкаже альтернативний або додатковий шлях розвитку бізнесу. І ще, забезпечте упаковку вантажу силами фірми, це зайвий плюс на вашу користь.
The following two tabs change content below.
