Правила використання банківських карт. Що потрібно знати власникові

1. Що таке правила користування банківськими картами?
2. З чого складаються Правила користування картами?
3. Заходи безпеки.
4. Відповідальність за порушення правил.

Щоб правильно і без ризиків користуватися банківською карткою, потрібно уважно вивчити правила власника картки. Вони видаються на руки при отриманні нової карти або ж їх можна знайти в загальному доступі на сайті кожного банку в розділі «Карти». Дотримуючись правил і дотримуючись усіх вимог з безпеки, можна не побоюватися за збереження своїх грошей на картковому рахунку, а також користуватися всіма можливостями банківської картки.

Що таке правила користування банківськими картами?

Це порядок і умови використання пропонованої банками картки (дебетової або кредитної). Вони є загальними і поширюються на всі види карт. У кожного банку свої правила. При підписанні заяви на випуск або отримання пластикової карти, клієнт ставить підпис в заяві, що він згоден з умовами випуску та правилами використання карти.
Самі правила не видаються на руки, оскільки розписані вони на декількох сторінках. На вимогу співробітники зобов'язані їх надати. Також скачати актуальні правила і вивчити можна на сайті банку або на інформаційних стендах у відділеннях.

З чого складаються Правила користування картами?

Вони складаються з декількох розділів:

• Визначення і терміни. В даному розділі наведені пояснення щодо всіх термінів, які використовуються при роботі з картами. Наприклад, хто такий держатель картки, що таке рахунок карти та ін.
• Загальні положення. Тут банк пояснює загальні умови надання карти або відмови у видачі, умови активації і встановлення / отримання ПІН-коду, терміни дії картки, порядок списання грошей з карткового рахунку у валюті карти або в іншій валюті та ін. Також тут зроблений акцент на те, що картою може користуватися тільки її власник, а передача третій особі заборонена. При бажанні і можливості клієнт може випустити до своєї основної картки додаткові. При цьому він зобов'язаний ознайомити їх власників з поточними правилами. Клієнт має право користуватися і розпоряджатися коштами на своєму рахунку за допомогою карти. За порушення правил використання і техніки безпеки, банк знімає з себе відповідальність за дії клієнта.
• Умови використання ПІН-коду. Тут дається пояснення, що таке ПІН-код, для чого він потрібен, як ним користуватися. ПІН є згодою клієнта на проведення операції: зняття готівки в банкоматі або здійснення покупки. Повідомляти третім особам свій ПІН-код категорично заборонено. З метою безпеки, після третьої невірної спроби введення ПІН, карта блокіруется.Для розблокування потрібно прийти у відділення банку і написати заяву на зняття блокування або ж зробити це в своєму особистому кабінеті. Часто банки видають запечатаний ПІН-код при видачі нової картки. Деякі банк практикують встановлення бажаного клієнтом ПІН при активації карти на спеціальних пристроях або по телефону. Другий спосіб більш зручний. З його допомогою клієнт може встановити звичну йому комбінацію і не запам'ятовувати нав'язаний ПІН-код з конверта.
• Порядок проведення операцій по карті в ТСП. Тут вказані заходи безпеки при проведенні операцій на торгових точках. При оплаті касир має право вимагати документи, що засвідчують особу. При покупці варто зберігати чек до списання грошей і перевірки товару. При поверненні товару, списана сума повертається назад на рахунок карти.
• Порядок зняття готівкових коштів з картки в банкоматі. Тут вказано, що банк дозволяє знімати / поповнювати рахунок з використанням картки в банкоматі. При цьому потрібно уважно слідувати інструкціям банкомату: своєчасно витягувати карту після операції, забирати гроші при знятті з купюроприймача, не вводити ПІН-код при сторонніх, перераховувати отриману суму та ін. Якщо банкомат працює некоректно (видає звуки, вимикається, зависає), то слід їм не користуватися.
• Порядок використання карт в інтернеті. Оскільки інтернет є небезпечним каналом зв'язку, цей пункт краще вивчити кожному власнику картки банку. При недотриманні правил, можна легко попастися на «вудку» шахраям і позбутися своїх грошей. Банк рекомендує запам'ятати, що при оплаті на сайтах картою, ніколи не потрібно вводити ПІН-код. При можливості, а краще завжди, використовувати 3D-Secure при оплаті. Не варто оплачувати картою на підозрілих сайтах. При можливості для користування карткою в інтернеті, краще завести окрему карту і перераховуватися на неї суму, потрібну для замовлення. При невдалій спробі спишеться тільки має сума, а основні гроші будуть в безпеці.
• Права і обов'язки клієнта. Тут вказується, на що клієнт має право і що зобов'язаний дотримуватися. При порушенні умов, банк може відмовити в обслуговуванні.

Заходи безпеки.

Щоб зберегти свої гроші в безпеці, потрібно дотримуватися таких правил:

• Пам'ятати, що карта та ПІН-код - це ключ до рахунку клієнта.
• Карту потрібно зберігати в недоступному для сторонніх осіб місці.
• Чи не передавати картку третім особам (включаючи родичів, знайомих, співробітників банку).
• Чи не повідомляти секретну інформацію (СІН, CVV-код, кодове слово). Це буде вважатися грубим порушенням правил використання карти і може спричинити розірвання договору на обслуговування картки за ініціативою банку.
• Чи не записувати ПІН на карті і не зберігати разом з картою.
• Не вводити ПІН-код при сторонніх особах або в підозрілих торговельних точках. Уважно перевіряти на терміналі суму покупки.
• Чи не псувати карту, не зберігати поруч з магнітними речами, не ламати, чи не дряпати. Карта є власністю банку і може бути їм витребувана. Перевипуск карти через псування, буде платним для її власника.
• При крадіжці карти або втраті, варто відразу її заблокувати. Якщо карта все ж знайдена, то її можна розблокувати, але краще перевипустити нову. Це допоможе уникнути ситуації, коли дані карти вже отримані шахраями, і вони тільки чекають, щоб карта знову опинилася активною.
• Своєчасно міняти карту після закінчення терміну дії. Це можна зробити за кілька днів. Деякі банку автоматично перевипускають нову карту, а десь потрібно прийти у відділення особисто і написати заяву на перевипуск.

Відповідальність за порушення правил.

Відповідальність лежить на власнику карти. При порушенні умов експлуатації, банк має право відмовити у відшкодуванні виникли несанкціонованих списань. Наприклад, з карти списані гроші. При з'ясуванні обставин було виявлено, що ПІН-код був відомий дружину і дітям, які періодично знімали гроші і робили покупки. В даному випадку банк відмовить у відшкодуванні, посилаючись на порушення правил користування картами. Також буде відмовлено у відшкодуванні, якщо з'ясується, що клієнт повідомляв дані карти третім особам по телефону або в інтернеті.

За виявлені порушення, банк може розірвати договір банківської карти в односторонньому порядку, повідомивши позичальника через доступні канали зв'язку (повідомлення, інтернет-банк).

Таким чином, дотримуючись нехитрі правила, можна користуватися всіма можливостями банківської карти без ризику для себе і своїх грошей.

Матеріали по темі