- Коли і як обмін / повернення купленого товару можливий? При покупці товарів (наприклад, жіночого,...
Коли і як обмін / повернення купленого товару можливий?
При покупці товарів (наприклад, жіночого, чоловічого та дитячого одягу, взуття) в австрійських магазинах по регулярним цінами (нема на сезонних розпродажах в літні або зимові місяці), як правило, покупець має право обміняти / повернути товар в магазин протягом певного терміну обміну / повернення.
Про умови та строки обміну / повернення кожен покупець може ознайомитися в вивішених у всіх австрійських магазинах «Загальних правилах торгівлі» (які, на жаль, зазвичай сформульовані на німецькій мові).
Обов'язковою при будь-якому обміні / повернення купленого товару є наявність товарного чека.
Щоб уникнути проблем при можливий обмін / повернення рекомендується також не тільки обумовити цю можливість при покупці з обслуговуючим персоналом, а й отримати від продавця штемпель на товарний чек «Umtauschgarantie» (гарантія можливого обміну), на якому проставлено і термін, протягом якого цей обмін можливо зробити.
Як правило, у великих австрійських магазинах (універмагах) з питання обміну досить звернутися до обслуговуючого персоналу у відділі, де була проведена покупка. У маленьких же магазинах найкраще підійти до завідуючого / власнику магазину.
При обміні купленого товару (якщо це одяг або взуття) на більший (або менший) розмір, Ви отримаєте на касі спочатку гроші за повернений товар, при цьому буде необхідно підписати розписку про отримання грошей від касира, а потім відразу ж оплатіть цією сумою новий товар і отримаєте на нього новий товарний чек.
Якщо ж підходящого Вам розміру (одягу або взуття) в магазині не виявилося або Вам в принципі не подобається куплена модель (одягу або взуття), то Вам буде запропонована або можливість повернення вартості купленого товару (при наявності товарного чека і при дотриманні терміну повернення!) або отримання на повернуту грошову суму будь-якого іншого товару, пропонованого в цьому магазині.
Робити вибір нового товару в день його повернення в магазин зовсім не обов'язково. Ви отримаєте так званий «Gutschein» - талон, на якому проставлено грошова сума - вартість повернутого товару, і з яким протягом певного терміну, який необхідно обговорити з обслуговуючим персоналом, Ви можете вибрати інший товар в цьому магазині, або, якщо ви зробили покупку в торговому центрі, що має мережу філій, в іншій філії цього магазину.
Повернення вартості купленого товару грошима, а не товарних талоном ( «Gutschein» -ом) пропонується тільки в деяких, і як правило, у великих, австрійських магазинах (про це можна прочитати в вивішених «Загальних правилах торгівлі» даного магазину). Тому рекомендується перед здійсненням покупки заздалегідь запитати у обслуговуючого персоналу про цю можливість і в разі, якщо отримання товарного талона при можливе повернення товару небажано, відмовитися від покупки в цьому магазині.
Необхідно також мати на увазі, що навіть в австрійських магазинах одягу, які гарантують обмін / повернення куплених товарів, певні групи товарів, наприклад, нижня білизна, можуть бути з можливого обміну / повернення виключені.
Коли обмін / повернення купленого товару неможливий?
При покупці товарів (наприклад, жіночого, чоловічого та дитячого одягу, взуття) в австрійських магазинах за зниженими цінами (наприклад, на сезонних розпродажах в літні або зимові місяці), як правило, обмін / повернення купленого товару магазином не провадиться. Зазвичай при оплаті товару за зниженою ціною продавщиця не тільки попереджає покупців про неможливість обміну / повернення товару, що купується, але також і проставляє на товарному чеку штемпель «kein Umtausch» / «keine Rücknahme» (продано без гарантії обміну / повернення). Відповідні попереджувальні таблички можуть бути також вивішені в період сезонного розпродажу в магазині.
Увага! Якщо Ви не проживаєте постійно в одній з країн Європейського Співтовариства, то Ви, як іноземний турист, маєте право на повернення сум сплаченого Вами австрійського податку на продаж (ПДВ), автоматично нарахованого на вартість товарів, пропонованих в австрійських магазинах.
Увага! Щоб знати, як отримати виплату сплаченого Вами податку, читайте " Отримання виплати сплаченого ПДВ (податку на додану вартість) ".
старт - Links - фотографії Відня - Пішохідні прогулянки / Tours - кавовий будинок - Хойрігер / Вино - Шукати - зміст - послуги
Коли і як обмін / повернення купленого товару можливий?
Коли обмін / повернення купленого товару неможливий?