Повернення грошових коштів покупцю за безготівковим розрахунком: терміни згідно із законом, порядок, документи

1. Коли виникає потреба в поверненні товару: терміни за законом
2. Які документи необхідно надати для повернення грошей?
3. Порядок повернення коштів на карту
4. Документи, які потрібно оформити при поверненні
5. Як відобразити повернення товару в бухгалтерському обліку?
6. Терміни повернення коштів покупцю за безготівковим розрахунком
7. Особливості повернення грошових коштів інтернет-магазинами

Не завжди при покупці можливо правильно оцінити всі якості товару, що купується. Крім того, деякі дефекти розкриваються лише після певного періоду експлуатації. У зв'язку з цим виникає потреба в поверненні товару, придбаного в тому числі за допомогою безготівкового розрахунку. У даній статті будуть розглянуті особливості цієї процедури.

Коли виникає потреба в поверненні товару: терміни за законом

Слід зазначити, що здача в магазин вже оплаченого товару можлива як до його отримання, так і після. Рішення про вчинення такої дії може мати під собою різні підстави, включаючи:

• неналежну якість товару, яке було виявлено після здійснення оплати. В такому випадку повернути покупку можливо тільки протягом дії терміну гарантії;
• невідповідність товару певним вимогам покупця (розмір, фасон, колір і т.д.). Згідно із законом, здача товару в даній ситуації повинна бути проведена не пізніше 14 днів з дня, наступного за датою покупки. Але організація-продавець має право збільшити цей строк. Однак існують деякі обмеження, про які продавець, як правило, попереджає заздалегідь. Так, товари, що відносяться до категорії особистої гігієни, продукти харчування, лікарські засоби і деякі інші обміну та поверненню не підлягають;
• неможливості виконання зобов'язання за договором поставки з боку продавця, якщо юридичною особою або індивідуальним підприємцем вже була проведена оплата за даним договором.

Оренда автомобілів - одна з найпопулярніших послуг у великих містах. Що таке каршерінг і як відкрити такий бізнес читайте за посиланням. Схема повернення товару покупцем.

Які документи необхідно надати для повернення грошей?

Стандартний список документів, необхідний для проведення даної операції, включає в себе:

• заяву на повернення грошових коштів;
• документ, що засвідчує особу;
• предмет покупки;
• гарантійний талон, якщо причиною здачі товару є його неналежну якість;
• документ, що підтверджує оплату (чек).

Якщо у вас немає ніякого досвіду у веденні власної справи, то можна відкрити бізнес по франшизі. Все про франшизу "Експедиція" в цьому матеріалі .

Слід зазначити, що повернення товару при відсутності в ньому дефектів можливий тільки за умови, що покупець не пошкодив упаковку і не видалив ярлики або пломби. Виняток становлять ситуації, коли огляд товару неможливий без розтину упаковки.

Крім того, здача покупки в магазин дозволена і при відсутності чека, якщо оплату товару можна підтвердити іншим способом (наприклад, за допомогою показань свідків або записи з відеокамер). Як правило, продавці можуть впізнати свій товар за маркуванням, штампу на ціннику і т.д.

Порядок повернення коштів на карту

Порядок повернення коштів покупцю на карту або рахунок доцільно розглядати в кілька етапів:

1. В першу чергу, продавець зобов'язаний переконатися, що дотримані всі умови для прийняття товару: термін; цілісність упаковки, ярликів; категорія товару.
2. В обов'язки продавця входить перед оформленням повернення запропонувати покупцеві обміняти товар на інший, але аналогічний товар.
3. Якщо в день оформлення повернення на складі немає аналогічного товару, продавець повинен здійснити повернення грошових коштів.

Слід зазначити, що повернення грошових коштів, внесених на рахунок магазину за допомогою безготівкового розрахунку, неможливий шляхом видачі готівки з каси.

Для цього необхідно направити платіжне доручення в банк, який згодом перерахує кошти на рахунок покупця.

Документи, які потрібно оформити при поверненні

Для здійснення повернення необхідно оформити ряд документів. Серед них:

• заяву на повернення грошових коштів, перерахованих за допомогою безготівкового розрахунку. Заява оформлюється покупцем на бланку, виданому продавцем, або по запропонованій формі;
• акт повернення товару в двох примірниках. Один з них поряд з чеком залишається у продавця, другий - передається покупцеві;
• платіжне доручення в банк, на рахунку якого знаходяться грошові кошти;
• претензія покупця, якщо покупка не відповідає стандартам якості;
• акт невідповідності якості товару, що складається продавцем.

Приклад заяви на повернення грошових коштів.

Як відобразити повернення товару в бухгалтерському обліку?

Акт повернення товару з прикріпленим до нього чеком передається в бухгалтерію. Фахівці даного відділу зобов'язані провести бухгалтерський облік цієї операції з метою забезпечення правильного оподаткування.

Бухгалтер повинен відображати в документації всі операції компанії. Про процедуру інвентаризації кредиторської та дебіторської заборгованості читайте в цій публікації .

Облік здійснюється за допомогою спеціальних проводок, встановлених в Наказі Міністерства Фінансів РФ від 31.10.2000 року № 94н.

Терміни повернення коштів покупцю за безготівковим розрахунком

Сплачені за товар гроші за допомогою безготівкового платежу повинні бути повернуті протягом 10 днів з дня оформлення даної операції. Якщо причина акту криється в наявності дефектів, то повернення повинен бути здійснений протягом 14 днів. Збільшення терміну пов'язане з необхідністю проведення перевірки якості товару.

Витрати по переказу грошових коштів покупцеві несе магазин.

У разі коли продавець не виконав своє зобов'язання по перерахуванню грошових коштів, до нього може бути пред'явлений цивільний позов. При наявності рішення суду за таким позовом на користь покупця, з магазину буде стягуватися пеня в розмірі 1% за кожен день прострочення.

При прийнятті на роботу нового співробітника необхідно скласти наказ. Зразок наказу про прийом на роботу та інструкцію щодо його заповнення ви знайдете за посиланням.

Неустойка стягується і тоді, коли прострочення сталося не з вини продавця. Однак в такому випадку магазин наділяється правом зворотної вимоги до винної особи (наприклад, банку).

Крім того, продавець може бути притягнутий до адміністративної відповідальності за ст. 4.5 КоАП. Однак термін, протягом якого це можливо, обмежений двома місяцями з моменту вчинення адміністративного правопорушення.

Приклад прибутково-касового ордера.

Особливості повернення грошових коштів інтернет-магазинами

Взаємодія з інтернет-магазинами здійснюється, як правило, тільки у формі безготівкових розрахунків. Однак можливість повернення товару при такій покупці істотно ускладнюється з огляду на віртуальності торгової точки.

Для здійснення захисту прав споживачів, продавцеві в даному випадку ставиться в обов'язок інформувати покупця про:

• юридичну адресу магазину;
• строки для пред'явлення претензій щодо якості товару;
• періоді для повернення покупки;
• режимі роботи організації;
• необхідності зберігати цілісність упаковки і ярликів.

Правове становище інтернет-магазинів щодо повернення покупок набагато гірше, ніж у інших торгових точок. Справа в тому, що покупець має право відмовитися від товару до його передачі, а також після протягом 7 днів, не пояснюючи причини такого рішення.

Причому, якщо продавець не надав споживачеві відомості про термін і порядок повернення товарів, то такий період збільшується до трьох місяців.

Гроші за покупку можуть бути повернуті покупцеві не тільки на банківський рахунок, а й на електронний гаманець за бажанням споживача. Для цього йому необхідно просто вказати реквізити гаманця в заяві про повернення.

Шукайте спосіб заробітку в інтернеті? Способи заробітку в інтернеті без обману і вкладень на дому є в цій статті .

Проте, продавець має право відняти із суми витрати на доставку покупки, якщо вони були сплачені ним.

Таким чином, сфера захисту споживача в області роздрібної торгівлі досить широка. Однак багато як і раніше знаходяться в невіданні щодо можливості повернути товар навіть за відсутності дефектів.

Важливо лише дотримуватися умов повернення такої покупки. При невиконанні зобов'язання щодо повернення грошових коштів за зданий товар, торгова організація може бути притягнута до адміністративної і майнової відповідальності.

Як правильно оформити повернення коштів покупцеві в 1С дивіться в цьому відеоролику: