- Перші кроки для відкриття свого агентства нерухомості
- Вибір офісу для агентства нерухомості
- практичні кроки
- Кадри вирішують все
- Організація рекламної кампанії ріелторської фірми
Чим більше компаній надають населенню і організаціям одну і ту ж послугу, тим складніше новому учаснику ринку знайти свою нішу. Це відноситься і до ринку нерухомості. Можливість швидко заробити великі гроші привертає дуже багатьох. Постійно з'являються нові агентства нерухомості, і переважна більшість з них дуже швидко закінчує діяльність, так і не зумівши знайти «свого» місця.
Перші кроки для відкриття свого агентства нерухомості
Багато хто наївно думає, що для початку діяльності досить зареєструватися як ІП або ТОВ, зняти офіс, дати рекламу ... і клієнти потечуть рікою.
Діяти за цією схемою може тільки людина, що має велику актуальну базу клієнтів, досвідчених співробітників і бездоганну ділову репутацію.
В іншому випадку підійти до вирішення питання потрібно зовсім з іншого боку і продумати всі нюанси майбутньої роботи.
Спочатку потрібно визначитися, з яким сегментом ринку ви будете працювати:
- займатися елітною нерухомістю,
- житлом економ класу,
- комерційною нерухомістю
- або заміської.
Це залежить від вашого особистого досвіду і готовність зібрати команду професіоналів того чи іншого напрямку в нерухомості.
Вас не повинно лякати кількість конкурентів. Грамотний підприємець бореться не проти конкурентів, а за клієнта. На це і робіть ставку.
Чітко визначте коло потенційних клієнтів, на яких розрахована ваша послуга. Це можуть бути громадяни з низьким і середнім достатком, які бажають змінити район, збільшити площу квартири або продати успадковане житло.
А можуть бути люди з великими грошима, які вже вирішили свої житлові проблеми. Житлова та комерційна нерухомість цікава їм як надійний спосіб інвестування вільних коштів.
З урахуванням сегмента ринку і рівня доходу майбутніх клієнтів заздалегідь продумайте оптимальні майданчики для розміщення реклами.
Вибір офісу для агентства нерухомості
Тепер можна подумати і про офіс. Критерії його вибору дуже різняться. Якщо ваші майбутні клієнти - ділові люди, є сенс зняти або купити офіс в діловому центрі міста. Як правило, ця категорія громадян добре знає всі ці місця, і візит в такий офіс не відніме у них багато часу.
Збираючись працювати з нерухомістю економ класу, найкраще зняти офіс в спальному районі, щоб завжди бути в полі зору потенційних клієнтів. При цьому офіс повинен бути в «прохідному» місці, до якого можна легко дійти або зручно доїхати на громадському транспорті.
Складіть бізнес-план. Не потрібно замовляти або купувати готовий, складіть бізнес-план самостійно, якщо сумніваєтеся, прочитайте статтю « Як правильно складати бізнес план ». Прорахуйте всі витрати і можливі доходи.
Знайдіть кошти на розвиток бізнесу на перші 3-6 місяців. Якщо ресурсів не вистачає, вам може знадобитися кредит, докладніше читайте тут . Надалі ці кошти будете черпати з прибутку.
Якщо по всім вищевказаним пунктам у вас є чіткі уявлення, якщо ви віддаєте собі звіт в тому, що спочатку доведеться вкладати гроші, і лише потім піде прибуток, від розрахунків можна переходити до дій.
практичні кроки
Для початку зареєструйтеся. Ви можете працювати або як індивідуальний підприємець, або як юридична особа. Найчастіше, це - товариство з обмеженою відповідальністю. Різниця між цими організаційно-правовими формами діяльності дуже істотна.
ТОВ відповідає за своїми боргами і зобов'язаннями сумою в межах свого статутного капіталу, тобто тими грошима, які в якості статутного капіталу при відкритті підприємець поклав на рахунок компанії. ІП відповідає за тим же боргах і зобов'язаннях усім своїм особистим майном.
Як тільки отримані документи про реєстрацію, можна зняти офіс. Розмір офісу залежить від розмаху вашої діяльності і передбачуваної кількості співробітників. Але навіть у найменшому офісі повинен бути кабінет керівника, переговорна, кабінет для персоналу.
У кабінеті керівника зберігається вся документація по співробітниках, об'єктам нерухомості і операцій. У кабінеті персоналу для кожного співробітника доцільно облаштувати робоче місце - зручний стіл з кріслом, комп'ютер, телефон.
Далеко не кожен відвідувач буде задоволений необхідністю розмовляти з агентом на очах у інших співробітників офісу. Тому необхідна переговорна кімната, де можна створити більш невимушену і розташовує до відвертої розмови атмосферу.
Кадри вирішують все
Якими якостями повинен володіти ідеальний співробітник ріелторського агентства? Безумовно, це відмінні професійні якості, високі моральні принципи, терпіння, делікатність. Тільки в цьому випадку керівник може бути впевнений в тому, що його співробітники зможуть надати клієнту якісну послугу і залишити саме сприятливе враження про себе і компанії.
Моральна складова не менш важлива, вона дає впевненість в тому, що співробітник не відведе клієнта «наліво», а весь прибуток принесе агентству.
Якщо ви впевнені в професіоналізмі агентів, але не впевнені в їх лояльності до компанії, на перших порах можна організувати роботу по схемі «Експерт - агент». У цьому випадку роботу на рекламному телефоні і прийом клієнтів в офісі здійснюють тільки досвідчені і заслуговують на довіру експерти.
Вони укладають договори і, що називається, ведуть клієнта. За кожним експертом закріплюється кілька агентів, між якими експерт розподіляє роботу по виконанню договорів. В обов'язки агента входить показ квартир, підбір потрібних варіантів, збір необхідних документів, рутинна робота з клієнтом.
Все найвідповідальніші етапи угоди регулює виключно експерт. Він же несе і відповідальність за результати роботи. Тому, як правило, експерти при такій системі роботи отримують солідні відсотки. У той час як агентів на першому етапі цілком можна обмежити невеличкий фіксованою заробітною платою.
Таким підходом до справи роботодавець стимулює експерта до скоєння максимальної кількості угод, а агента - до професійного росту.
Здійснюючи набір співробітників, керівник повинен подумати про юридичної грамотності своїх співробітників. В ідеалі - це юрист, який спеціалізується на питаннях нерухомості. Хоча на практиці агентства обмежуються прийомом співробітників, відмінно знають житлове право і кодекси РФ, які регулюють всі питання, пов'язані з нерухомістю.
Дуже важливим співробітником для будь-якого агентства нерухомості є секретар. Це повинен бути відповідальний, грамотний чоловік з бездоганним знанням комп'ютера і основ ведення статистики.
Крім звичайної для секретаря роботи, на цю людину можна покласти обов'язки зі збору аналітики, а саме:
- скільки і за яку рекламу дзвонили,
- скільки дзвінків прийняв співробітник на рекламному телефоні,
- скільки уклав договорів,
- скільки клієнтів звернулися в компанію повторно або порекомендували її своїм близьким.
Таку статистику найкраще вести у формі таблиць. Статистика за день або тиждень нічого не дасть. Порівнюючи дані за кілька місяців, керівник побачить, хто з працівників найбільш результативним в плані укладання договорів і їх реалізації.
правильно підібрані KPI (ключові показники ефективності) і накопичена статистика разом дають можливість матеріально заохочувати кращих працівників та побудувати систему мотивації. Вчити чи замінити тих, хто не справляється з покладеними обов'язками в повному обсязі і показує неважливі результати.
Бухгалтерію і ІТ послуги часто можна передати на аутсорсинг - http://predp.com/fin/terms/chto-takoe-autsorsing.html - це дозволить сконцентруватися на клієнтах і продажах.
Чи вигідно відкривати агентство нерухомості? Так, безумовно, при сьогоднішніх то цінах на нерухомість. Можете так само почитати статтю як вибрати найкращий і самий прибутковий бізнес. Для багатьох підприємців таким бізнесом стало відкриття агентства нерухомості.
Організація рекламної кампанії ріелторської фірми
Реклама - це основа створення клієнтської бази. При організації рекламної кампанії враховуйте обраний сегмент ринку і рівень доходу майбутніх клієнтів. Це можуть бути місцеві газети, які користуються популярністю у більшості громадян або рядок, що біжить на місцевому телебаченні.
Ну а якщо ваша майбутня діяльність пов'язана з оборотами дуже великих коштів - доведеться і на рекламу витратитися. Тоді вашої рекламної майданчиком може стати діловий журнал, сторінки центральних газет і серйозні рекламні блоки на телебаченні.
При цьому потрібно пам'ятати, що змішання реклами, призначеної для різних сегментів, неприпустимо. І якщо ви працюєте з житлом економ і бізнес класів, це повинні бути абсолютно різні рекламні майданчики. Та й зміст реклами має бути різним.
Однією з основних помилок в організації рекламної компанії свого агентства (і про це свідчить статистика!) Є той факт, що переважна більшість новоспечених підприємців бояться яскраво заявити про себе.
Найчастіше вони намагаються плавно влитися в загальний хоровод під назвою «ринок нерухомості». Не бійтеся яскравою, нестандартної реклами. Вона не повинна бути занадто агресивною, щоб не відлякати клієнтів, але цілком може бути несподіваною.
Допоможуть «впізнаваності» вашого агентства і невеликі регулярні статті консультаційного характеру в місцевій газеті з ненав'язливим згадкою телефону агентства; безкоштовні консультації у відкритому ефірі місцевого радіо чи телебачення - все це потребуватиме вкладень, але вони сторицею окупляться.
Всі ніші російського ринку нерухомості досить щільно зайняті. В даний час перемагають ті, хто від кількості переходить до якості. І приходячи на ринок, надає клієнту послугу на найвищому професійному рівні, доводячи свою спрямованість на цивілізованість ринка.Только в цьому випадку клієнт може розраховувати на надійність агентства, в яке він звернувся.
Чи вигідно відкривати агентство нерухомості?